以下哪几项会在业务关键项中考核()
A.将未出账单中结转的账单分期金额报读为还款金额
B.客户咨询调额幅度时,座席提示调额比例
C.给客户发送短信内容时,未与客户确认发送的手机号码
D.操作地址变更业务时,新地址邮编与系统中邮政编码属非同一城市区域邮编,未与客户核对邮政编码
A.将未出账单中结转的账单分期金额报读为还款金额
B.客户咨询调额幅度时,座席提示调额比例
C.给客户发送短信内容时,未与客户确认发送的手机号码
D.操作地址变更业务时,新地址邮编与系统中邮政编码属非同一城市区域邮编,未与客户核对邮政编码
第2题
A.客户可在最后还款日2天前对账单的全部或部分金额进行分期付款
B.每次账单分期间隔需超过3个账单周期
C.若客户当前状态逾期.或近6个月内累计逾期超过2次则不能申请该业务
D.当客户分期申请后连续逾期2期.系统将自动终止分期.要求客户在下期账单一次性归还剩余金额
第6题
A.分期手续费可一次性收取也可分期收取
B.账单分期即是将账单的全部余额进行分期
C.账单分期的金额不能超过账单消费金额的90%
D.分期业务申请成功只要还未到账单日均可以撤销
第7题
A.无论持卡人是否逾期均可申请惠协议分期
B.惠协议申请金额仅包括已出账单逾期金额,不含未出账单金额
C.惠协议分期最高10万元(含),但不得超过信用卡欠款的总余额
D.惠协议分期申请时间为账单日次日至最后还款日
第8题
A.账单分期:稍后您会收到一条短信,请您按短信提示还款
B.交易分期:稍后您会收到分期成功短信 。具体还款金额请以账单为准
C.若客户分期后还需还款,须告知客户分期成功当日不要还款
D.账单分期:稍后您会收到一条短信,请您按时按账单正常还款
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