网校协议学员,实际没有参加考试,但是要求退费,经与网校老师沟通后,可以按照课时费扣除学员学费,最高的额度是按照笔试不过的标准给学员退费(全退班次除外),那么退费原因应该选哪个()
A.笔试不过
B.个人原因
C.其他
D.根据实际情况选择
A.笔试不过
B.个人原因
C.其他
D.根据实际情况选择
第1题
A.与家长沟通,面授课第一次上课都是由主讲老师老师在班内发放讲义,第一次课的学费没有扣除家长,只是扣除了家长材料费
B.家长表示面授课第一次课没有拿到讲义,提示家长去前台服务中心办理退费,家庭学习在顾问盘古系统有不扣除家长材料费的权限
C.家长表示面授课第一次课没拿到讲义,自己在 APP 操作退费手续扣除了材料费,可以从服务中心教学点补给学员一份
第2题
B.协议到期退费条件:必须参加考试(每次考试都得参加),不得缺考,考试不合格,且直播课的听课完成率达到90%,同时满足以上情况,可根据详细要求申请退费
C.考试作弊没有通过考试可申请退费
D.直播课的听课完成率是听直播和录播的综合统计
第3题
B.协议到期退费条件:必须参加考试(每次考试都得参加),不得缺考,考试不合格,且直播课的听课完成率达到90%,同时满足以上情况,可根据详细要求申请退费
C.考试作弊被抓没有通过考试可申请退费
D.直播课的听课完成率是听直播和录播的综合统计
第5题
A.银行汇款
B.转地方支付
C.总部通联pos
D.现金
第6题
A.与学员沟通开通视频课,与网校老师沟通,开通网校补课
B.与学员沟通压缩时间安排线上远程补课,报备项目部,对接排课老师安排师资
C.与学员沟通压缩时间安排面授补课,报备项目部,对接排课老师安排师资
D.系统添加其他未进面学员,凑齐开班人数,对接系统申请面授师资
第8题
A.学员报了网校课程以后需要打印讲义,主动告知学员我们可以为其打印
B.省考开课在即,授课师资表示急需备课,先发送电子版给老师进行备课
C.学员没时间来分校拿讲义,将电子版讲义发送给学员进行学习
D.授课过程中学员对授课质量不满意,直接告知学员可以进行退费
第10题
A.6.24日起,网校特加班不再支持退费,仅支持开课前换班
B.退费计算公式:退费金额=实际缴费金额-单次课原价*已上架课次
C.在开课前,学员决定终止上课并要求退还剩余课次的全部款项
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