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[多选题]

对于OTA订单入离时间申诉,以下做法错误的是()

A.登陆OTA后台核实订单信息

B.入离日期申诉单中添加渠道订单号申诉并通过

C.按正确的入离日期创建新订单,将新订单号填写在申诉单中并通过申诉

D.将修改过渠道订单号的订单取消掉

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第1题

在宙斯中创建OTA订单时,员工发现自己订单入离日期创错了,正确的做法是()

A.宙斯中取消订单后,按正确的入离日期重录

B.转交管理通过申诉修改入离日期

C.转交管理使用订单失效后,按正确的入离日期重录

D.无需处理,等待酒店申诉

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第2题

PMS订单申诉房单取消,取消原因因选择()

A.OTA后台取消

B.别家更优惠

C.预订错了

D.其他,备注:PMS订单无需核实

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第3题

常规OTA订单录单后在宙斯上显示的保留时间是()

A.离店日期的18点

B.入住日期的18点

C.预定日期的18点

D.离店日期的22点

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第4题

用户要求重新发送确认单,需要核实操作的不包括()

A.订单号

B.邮箱是否正确

C.有鱼后台修改中备注

D.订单入离店日期

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第5题

OTA的订单申诉取消,如果OTA小组通过OTA在酒店EBK后台无法查询到订单,可以直接通过取消申诉()
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第6题

商户在朋赞管家小程序中创建入住单需要填写哪些信息()

A.订单来源、入离店日期、入住人电话、入住人姓名

B.订单来源、入离店时间、入住人电话、身份证号

C.订单来源、入离店时间、房屋选择、入住人电话

D.订单来源、入离店时间、入住人电话

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第7题

商户在朋赞管家小程序中创建入住单需要填写哪些信息()

A.订单来源、入离店时间、房屋选择、入住人电话

B.订单来源、入离店时间、入住人电话、身份证号

C.订单来源、入离店日期、入住人电话、入住人姓名

D.订单来源、入离店时间、入住人电话

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第8题

以下关于便民认证中创建入住单需要填写的信息正确的是()

A.订单来源

B.入离店日期

C.入住单电话

D.入住人姓名

E.身份证号码

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第9题

在0TA渠道上客入订了几晚,只住了一晚要求退剩余的房晚,分店操作不正确的一项是()

A.若客人执意要退,请引导客人联系0TA客服,前合收到 Wehotel工单则分店同意

B.分店前台可决定是否同意取消,并直接在系统操作退款

C.OTA渠道不允许提前离店或部分退款,若因客人原因退房,而分店承诺可退,则由分 店承担

D.飞猪屈于特殊道,飞猪旅行订单可返款

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第10题

口头追订单确认,需核实信息()

A.同行价格

B.客户姓名

C.入离日期

D.订单号后四位

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