一位顾客有意选购一款适合优雅女士佩戴的腕表。您展示了浪琴表心月系列,并介绍了附带的月相功能。顾客表示自己对腕表的技术不感兴趣。您犯了什么错误()
A.您本应使用机芯图予以说明,以便顾客能更好地了解机芯
B.您本应致电钟表师,他可以更清楚地解释运作原理
C.您本应展示这款腕表的优点,即优雅的设计元素,如银色月亮、珍珠贝母表盘和表盘上的钻石
A.您本应使用机芯图予以说明,以便顾客能更好地了解机芯
B.您本应致电钟表师,他可以更清楚地解释运作原理
C.您本应展示这款腕表的优点,即优雅的设计元素,如银色月亮、珍珠贝母表盘和表盘上的钻石
第1题
A.以导柱轮计时码表或康卡斯VHP系列为例,为之介绍浪琴表是一个不断寻求创新的品牌
B.列出品牌自创立以来的所有技术创新,然后展示浪琴表名匠系列的几款特别作品尤其是四针逆跳表款
C.立即展示康卡斯VHP系列,并详细解释其工作原理和各个技术细节
第3题
A.您可以回应,许多品牌的情况确实如此,但浪琴表和马术运动之间的合约,即使是近期合约,实际上也已经持续了20年之久
B.您可以回应,某些品牌可能是这种情况,但浪琴表和马术运动之间的联系起源于20世纪
C.您赞同顾客的观点,并指出浪琴表有相当大一笔营销预算用于此类活动
第4题
A.您对此予以确认,然后开始向顾客展示手表,以免浪费太多时间谈论品牌与体育合作伙伴的关系
B.应予以纠正,并解释浪琴表和这项运动之间的唯一联系是一位俄罗斯体操运动员,自今年以来她一直担任品牌的形象大使
C.并表示祝贺并补充说,体操是一项精准独特而优雅的体育运动,浪琴表亦秉承如此的价值观;体操与浪琴表的结合可以遑溯到上个世纪初
第6题
A.浪琴表于1910年至1950年期间在舟取得了许多成就
B.浪琴表于1920年至1930年期间赞助了多次航空比赛
C.浪琴表在航空史上曾是许多飞行员的首位顾问
第8题
A.从餐厅柜台大喊:嗨。您能把音量调小吗就是您
B.安静地走到餐桌旁,对顾客说:我也喜欢听音乐。不过您播放的音量太大了,打扰到了其他顾客。能否请您使用耳机或关掉音乐
C.走到餐桌旁,带着明显的不满情绪,对顾客说:您打扰到其他顾客了,请您离开好吗
第9题
A.只有黄金制成的腕表才带有包括Au750在内的明显标记
B.所有金腕表都盖有印戳,且带有包括Au750在内的各种标志
C.浪琴表仅制造PVD腕表,从来没有金表
D.所有的浪琴表均是用18K玫瑰金打造
第10题
A.在送达至顾客住所时应联系顾客:XXX先生/女士,打扰您,我是京东配送员,您订购的商品已经送到您家/办公室了,请问您现在方便收货吗
B.顾客告知自己不在家时,配送员可询问:您看可以让你的邻居、保安或同事代收一下吗?麻烦您
C.如果顾客告知并无人可以签收时,配送员需与顾客再次沟通:您的收货地址什么时间方便签收呢
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