题目内容
（请给出正确答案）
A.若客房经理不在及时通知客服经理
B.客房经理第一时间抵达现场，，如客人意识清晰，问询客需要什么服务，为宾客准备醒酒汤或茶
C.客房伙伴注意醉酒客人房间动向，发现异常及时上报客房经理或客服经理
D.客房伙伴在清洁房间时发现客人醉酒，立即通知客房经理
E.清洁完卫生快速关好房门离去，不需要关注该房动向
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第1题
A.A.下午14：30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫
B.B.对客人不在房间且没有行李的情况，客房经理须随时关注客人情况，及时为客人提供清扫服务
C.C.下午，客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接
D.D.若DND状态一直持续到晚上，前台须在21点前打电话至房间询问客人，防止发生意外
第6题
A.A.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房
B.B.客房领班负责安排VIP预住房间的清扫(客房经理)
C.C.运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上
D.D.店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续
第8题
A. 前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房
B. B.客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理）
C. C.运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上
D. D.店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续
第9题
A.A.客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉
B.B.发现贵重物品应及时交给客房经理
C.C.非贵重物品可以下班后交给客房经理
D.D.发现任何遗留物品，都需及时上交
第10题
A.客房伙伴自查、客房领班复查、客房经理抽查
B.客房领班检查、客房经理复查、酒店政委抽查
C.客房伙伴自查、客房领班/经理复查、酒店政委/现长抽查
D.客房伙伴自查、客房领班/经理复查，客服经理/酒店政委/现长抽查
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