题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（)。A．保留老顾客比获得新顾客的成本要高B．顾客关系管理是一
下列关于顾客关系管理的表述，错误的是()。
A．保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B．顾客关系管理是一种长期的经营手段
C．企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进
D．顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
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小儿细菌性肺炎的最主要致病菌是
A．金黄色葡萄球菌
B．大肠杆菌
C．肺炎链球菌
D．流感杆菌
E．肺炎杆菌
