题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
应答后司机取消无改派定义是（）
A.司机接单后，客服通过后台取消订单并进行了改派
B.司机接单后，客服通过后台取消订单但没有进行改派
C.司机接单后，司机取消订单但没有进行改派
D.司机接单后，司机取消订单并进行了改派
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A.看清楚时间，提前查看路况有无堵车，预留好时间
B.抢单后如发现太远，联系乘客取消订单
C.设置顺路接单前往乘客出发点
D.发现订单短，打客服改派
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第2题
为保证乘客乘车质量,易到严禁“司机引导乘客取消订单”,如司机接单成功后因特殊情况不能执行订单,请及时改派订单,自主改派订单每次罚款（）元,诱导乘客取消订单罚款（）元
A.20 200
B.30 300
C.20 400
第3题
预约接送机、接送站订单司机接单后若不能完成订单，应怎样处理（）
A.电话诱导乘客取消订单
B.至少提前两小时跟调度人员报备，申请改派，若最终改派不成功导致乘客无法用车，退一赔一并最高罚款500元每单
第4题
以下特殊情况处理正确的是（）
A.司机接单后，如出现不能继续服务，且订单改派失败的情况，需立即联系客服，调度部门将人工指派其他车辆提供服务
B.接机服务时，如果停车位置较远，驾驶员应主动向客户解释，并请客户在便于乘车的位置等待，取车后接客户乘车
C.当客户要求在禁止停车的地方停车或提出违反交通法规的要求时，需委婉拒绝不合理要求并耐心向客人解释，以取得客户的谅解
D.司机接单后，如出现不能继续服务，则联系客户让其取消订单
第5题
司机来电表示：订单冲突了，客服确认后关闭，司机认可（）
A.普通单-投诉-下单/行程异议-无订单/订单少-账户无异常
B.投诉-下单/行程异议-取消/改派-订单冲突
C.咨询-听单/接驾-取消/改派-临时有事无法接驾
第6题
取消订单-取消管控规则说法正确的是（）
A.预约单出发时间前半小时平台不予派单
B.极速接单城市司机有责取消每天前3次不扣钱，仅扣成交率和服务分（城市在知识库中查询）
C.订单取消后司机端在1-3个工作日展示判责结果，空驶补偿也将在判责明确后再发放
D.当乘客预约半小时外出发的行程，司机应答后2分钟外-2小时内取消，无责，无空驶补偿
第7题
司机在什么情况下取消可以无责{}（）
A．司机必须10分钟内到达接驾地点后点击已到达，等待乘客，从接单起开始计算15分钟后，司机点击改派，视为无责改派
B．司机必须10分钟内到达接驾地点后点击已到达，等待乘客10分钟后，司机点击改派，视为无责改派
第8题
如何避免“有责改派”扣分情况（）
A.预约单15 分钟之后在乘客上车 地点内可以点击联系不上乘客进行取消
B.实时单10 分钟之后在乘客上车地点内可以点击联系不上乘客进行取消
C.司机接单后不联系乘客直接点击联系不上乘客取消订单
D.预约单乱抢导致无法到达，致电乘客要求乘客取消
第10题
下列哪些选项属于有责改派（）
A.送机站40分钟内服务订单以及接机站的“及时单”，接单后司机原因无法服务
B.司机个人原因申请改派
C.司机迟到，造成订单被改派
D.订单池抢单，人为制造冲突订单
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