当顾客提出需求或者员工发现顾客有需求时，第一个接触顾客的人就是要将这项需求跟踪到底，直到顾客满意。这就是我们所说的“首问责任制（）

A.A.创业者供应商

B.B.企业员工

C.C.顾客需求员工

D.D.顾客需求供应商

A.1米

B.1.2米

C.1.5米

A.强化顾客意识

B.识别顾客需求

C.满足顾客需求

D.评价顾客满意

新产品的设计就是设计一个能够满足顾客需求的产品。()

A.默默跟随顾客，直到发现顾客感兴趣的产品再进行介绍

B.可以适当介绍一下店铺信息，例如：这边是男装、这边是女装等

C.提出跟进信息我叫**就在附近，有需要请随时叫我

是实现顾客满意的难点之一。

A．描述顾客对产品的需求

B．了解顾客需求

C．细分顾客群

D．获得顾客的要求及其信息数据

A.发现市场需求

B.满足顾客需求并保证顾客满意

C.营造顾客忠诚

D.处理好与顾客的关系

A.微笑/欢迎/问候顾客

B.了解顾客需求

C.满足顾客需求

D.确认顾客满意

顾客需求满足与否的衡量标准是()。

A．顾客满意程度

B．顾客的期望

C．顾客感知绩效

D．顾客忠诚