题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于聚划算款式，以下说法错误的是（）
A.包邮&赠送运费险
B.聚划算订单拍下后30分钟未付款，系统自动关闭订单
C.如一笔订单中只有一件是聚划算款式的，则整笔订单都享受包邮+运费险
D.聚划算订单拍下后24小时未付款，系统自动关闭订单
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第3题
会员表示无法付款，在核实后，发现会员的订单是关闭状态的，以下说法正确的有哪些？（)
A、买家自拍下商品之时起一天内未付款的，交易自动关闭，特殊订单除外，如聚划算要求在30分钟内付款，一般付款时限均会在活动页面或商品页面注明。
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B、sop搜索：我的交易为什么被关闭了？
C、订单页面可以查询具体关闭原因。
第6题
会员进线咨询如何取消订单，请问以下说法正确的有哪些？（)
A、只有在“等待买家付款”的状态下才能关闭交易，如果需要取消订单，但双方都没有操作关闭，交易会在24小时付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。交易取消后对买卖双方的账户信用没有影响。温馨提示：特殊交易类型除外：聚划算商家付款时间是30分钟，淘抢购商品付款时间是15分钟，天天特价活动商品付款时间是30分钟。
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B、服务时使用方寸搜索sop：如何取消订单？进行服务。
C、买家每天关闭交易的操作次数会有5次的限制，操作满5次后就只能由卖家操作关闭。
第11题
以下说法正确的是（）
A.有聚划算标志的说明该订单已购运费险
B.若物流造成延迟发货、延迟配送等问题可下咨询工单
C.若出现丢件等情况可下投诉工单，并联系当地物流网点与物流小二协助处理
D.以上全是
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