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[多选题]

目前智能营业厅管控平台已在试点网省投入使用,在营业厅各业务领域发挥着作用,涉及营业厅的业务领域包括哪些方面()

A.预约服务

B.智能引导

C.电子预填单

D.信息查询及展示

E.设备集成

F.电子签名

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第1题

专网机器卡用户在A省办理了该业务,前往B省后欠费停机,可通过哪些渠道充值?

A.省营业厅

B.省营业厅

C.省客户经理

D.省客户经理

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第2题

专网机器卡用户在A省办理了该业务,前往B省后投诉卡片丢失,可通过哪些渠道重新办理?

A.省客户经理

B.省客户经理

C.省营业厅

D.省营业厅

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第3题

业务受理可通过营业厅方式办理,其中营业厅包括哪些?()

A.人工营业厅

B. 自助营业厅

C. 电话营业厅

D. 网上营业厅

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第4题

完善营业厅综合服务平台,工作内容包括()

A.实现营业厅业务的系统全覆盖、营业厅服务设备资产全生命周期管理

B.推动供电营业厅业务管理规范落地,与线上营业厅形成互补

C.完善标准化营业厅监督考核体系

D.强化营业厅产品展示、服务体验功能。

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第5题

单位证件开户号码,如需办理携出业务,需先将号码过户至个人客户名下,应该()

A.直接前往携入方营业厅受理携出业务

B.在携出方办理过户,并直接办理携入业务

C.在携出方营业厅办理过户,再前往携入方营业厅办理携入

D.在携入方营业厅办理过户业务,再受理携出业务

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第6题

受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起__,实现业务电子流转、流程闭环管控()

A.综合业务

B.杂项业务

C.咨询业务

D.渠道业务

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第7题

目前,他网用户可通过()申请携号转网业务转至我公司

A.营业厅

B.10010

C.手机营业厅

D.经授权的社会渠道

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第8题

客户在***购买一卡充时,客户需要发票的,联通公司应向用户提供发票()

A.营业厅、第三方平台、网厅、手厅

B.营业厅、第三方销售、网厅、手厅

C.营业厅、第三方平台、网厅、MINI营业厅

D.营业厅、自助终端、网厅、手厅

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第9题

目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、()、()、()多种接入方式,可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。
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第10题

申请停/开机业务可通过下列哪些方式开通?()

A.短信营业厅;

B. 掌上营业厅;

C. 网上营业厅;

D. 电话营业厅;

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第11题

融合业务统一账号受理渠道包括:营业厅、短信营业厅、()、手机营业厅、10010客服热线等。
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