题目内容
（请给出正确答案）
A.建议安全、客服、工程负责人绩效扣 3 分
B.建议安全、客服、工程负责人绩效扣 2 分
C.建议项目物业服务中心组织绩效扣 2 分
D.建议项目物业服务中心组织绩效扣 3 分
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第1题
A.销售暗访及格线 90 分，物业暗访及格线 75 分
B.销售暗访及格线 75 分，物业暗访及格线 90 分
C.销售暗访及格线 90 分，物业暗访及格线 70 分
D.销售暗访及格线 70 分，物业暗访及格线 90 分
第2题
A.95；80
B.90；75
C.85；70
D.80；95
E.75
第3题
A.神秘客暗访得分组成，神秘客暗访得分占比95%，案场日检表执行5%
B.当项目暗访得分环比下降5分以上且低于88分时，下月则启动案场体验检查
C.暗访得分高于92分的前三名分别奖励3000元、2000元、1000元
D.项目得分连续两月得分低于88分，处罚将翻倍
E.项目暗访当月得分低于88分时处罚3000元，由项目营销经理及物业公司根据扣分情况分别承担
F.神秘客暗访得分组成，神秘客暗访得分占比90%，案场日检表执行10%
第5题
第7题
A.满意度达成指标，且年度集团排名前三名项目，年度奖励2000元/项目
B.集团考核中，年度设备完好率全国排名前三名项目，年度奖励1000元/项目
C.集团神秘客检查，年度全国排名前三名项目，年度奖励2000元/项目
D.集团年度稽核，各业务条线全国排名一、二名项目，年度奖励2000元/项目，第三名奖励1000元/项目
E.维修基金使用率，全国排名前三名项目，年度奖励1000元/项目
第8题
B．未完成年度关键考核指标，单位年度业绩考核得分不足80分的，且分别在本序列排名后两名的，其员工年度绩效考评结果为优秀等级的比例应降为12%
C．各单位员工年度绩效考评结果为基本称职和不称职的比例不少于参加考评员工总数的5%
D．单位完成了年度关键考核指标（收入、利润等指标），且单位年度业绩考核得分分别在市州分公司排名前三名、省公司部门或直属单位排名前两名的，其员工年度绩效考评结果为优秀等级的比例可提高至20%
第9题
置地第三方满意度调研是通过赛维第三方电话抽样方式进行
物业满意度调研结果可以申诉
神秘客满意度调研打分群体是第三方人员
满意度维度包括置地第三方满意度、物业满意度、神秘客暗访满意度
第10题
A.与美的置业有过良好的合作，且合作期不少于3年或至少有一个交付项目
B.年交付能力超过100万平方建筑面积
C.在全集团范围内土建供应商年度评估总结评估中得分排名必须位列全集团排名前1/3
D.所有单个项目（或标段）年度得分不能低于80分
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