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[多选题]

去客户家量尺时,敲门前我们要做哪些准备()

A.个人形象

B.精神面貌

C.名片鞋套

D.工具包检查

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第1题

到客户家,敲门前需要做什么准备()

A.抽完烟直接上门

B.堵着猫眼不让客户看到自己

C.敲门声音要大

D.整理着装,准备好鞋套

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第2题

服务工程师在敲用户家门前,要检查仪容仪表,衣服、工具包及时清理灰尘,佩戴证件()
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第3题

以下哪些动作是敲顾客家门前需要做的()

A.整理自己的妆容、头发

B.穿工服、带徽章

C.手机静音

D.再次检查工具箱、物品摆放整齐

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第4题

工程人员接到派单后,除准备好工具、材料外,上门前还需()等是否齐全

A.检查自身BI

B.工具包内垫布、抹布、鞋套

C.收费标准

D.电笔

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第5题

工程师在“上门前准备”步骤中,需要完成那些准备()

A.对故障初步分析后,检查好通讯工具、维修工具、服务装备(工作服、工作牌、工具包、鞋套、垫布、抹布、垃圾袋、贴花)交通工具,准备好配件(争取一次就好)

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第6题

出门配送前我们需要做哪些准备工作()

A.单据准备

B.交通工具准备

C.设备准备

D.仪容仪表、形象准备

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第7题

客户来店之前,销售顾问需要做哪些接待前准备,来建立专业的销售形象,树立客户购买信心,留下完美的第一印象()

A.个人准备

B.服装准备

C.车辆准备

D.展厅准备

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第8题

维保修人员上门服务时四个一是指()

A.一部手机、一部对讲机、一部梯子、一个工具包

B.一个垃圾袋、一个工具包、一个对讲机、一次性鞋套

C.一个工具包、一块抹布、一块大型工作布、一次性鞋套

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第9题

网格人员上门服务前需检查(),确保没有遗漏

A.工作服

B.工作牌

C.工具包

D.鞋套

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第10题

进入客户现场时,服务人员应统一着装、佩戴(),并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。

A.工号牌

B. 安全帽

C. 鞋套

D. 工具包

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第11题

我们在量尺出门前通过什么方式与客户联系()

A.电话沟通

B.短信沟通

C.云管理系统联系

D.客服联系

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