（）是导游接待工作中的第一个环节

A.迎客前

B.迎客时

C.迎客中

D.迎客后

A.接站服务

B.形象准备

C.熟悉接待计划

D.落实接待事宜

A.落实接待事宜

B.熟悉接待计划

C.形象准备

D.接站服务

A.接站

B.致欢迎辞

C.讲解

D.解答游客问题

散客导游服务准备工作主要包括：认真阅读接待计划、做好出发前的准备、落实接待事宜。()

A.熟悉接待计划

B.形象装备

C.接站服务

D.落实接待事宜

A.准备工作

B.接站服务

C.核对商定日程

D.导游服务

E.善后工作

A.业务准备

B.落实接待事宜

C.物质准备

D.财务准备

E.形象准备

A.物质准备

B.形象准备

C.知识准备

D.财务准备

E.心理准备

A.熟悉接待计划

B.服务心理的准备

C.物质准备

D.与地方接待社联系

A.熟悉团队

B.落实接待事宜

C.物质准备

D.导游知识准备

E.形象和心理准备