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[单选题]

当出现发错货时,按照发错货处理流程先让顾客拍照,然后应该发什么至什么组()

A.旺旺+问题+图片---发至发错货讨论组

B.旺旺+图片

C.旺旺+问题

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第1题

客户提交售后申请表示空调发错货未提供图片,外呼一次联系不上,应怎么处理()

A.直接审核退货,审核原因发错货

B.转入待反馈当天再次跟进

C.派单安排售后工作人员上门核实处理

D.直接审核换新,审核原因发错货

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第2题

因()原因产生的空跑费用核定为空跑费,其他情况均不结算

A.顾客、发错货

B.用户

C.产品发错、配件发错

D.以上都对

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第3题

因()原因产生的空跑费用核定为空跑费,其他情况均不结算

A.顾客、发错货

B.用户

C.产品发错、配件发错

D.以上都对

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第4题

因()原因产生的空跑费用核定为空跑费,其他情况均不结算

A.顾客、发错货

B.用户

C.产品发错、配件发错

D.以上都对

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第5题

下列哪些问题不需要承担运费退换货()

A.脚垫出现质量问题

B.脚垫版型不贴合

C.顾客收到不喜欢

D.商家版型发错货

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第6题

客户反馈发错货,电子面单与发货清单一致,包装袋与实物一致,这种情况是怎么回事()

A.厂家装错

B.快递发错

C.库房配错货

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第7题

因质量问题发的红包,应放在红包明细表中的那个sheet表中()

A.红包

B.质量

C.发错货

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第8题

收发货差异不管是否存在损失,按发错货金额折算()
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第9题

天猫产品出现瑕疵问题,客户想退货,推荐客户勾选哪个选项申请()

A.7天无理由退换货

B.质量问题

C.尺寸拍错/不喜欢/效果不好

D.卖家发错货

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第10题

天猫产品出现瑕疵问题,客户想退货,推荐客户勾选哪个选项申请()

A.7天无理由退换货

B.质量问题

C.尺寸拍错/不喜欢/效果不好

D.卖家发错货

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