当电梯出现困人事件时，维保人员应在（）分钟内将被困人员解救出来，解救完毕应做好安抚工作，安全管理员记录事件并上报工程负责人

A.20

B.15

C.10

D.5

A.困人情况下可自行救人，不需电梯维保人员

B.妥善保管专用钥匙

C.监督日常保养和检修工作

D.发现安全隐患及时报告

E.做好运行与管理记录

A.15

B.30

C.45

D.60

A.10

B.15

C.20

D.25

A.3

B.5

C.10

D.15

A.5.30

B.10.40

C.15.30

D.30

B．告知业主耐心等待，然后去找相关人员处理

C．客服人员应同时联系被困人员家属，告知相应情况

D．等待维保公司及施救工程中，客服人员应做好与受困业主及其家属的沟通工作，安抚当事人情绪，了解当事人需求，如是否呼吸苦难、是否需要联系 120 等。同时与施救人员进行配合，保证业主顺利获救

E．人员救出后，配合相关人员将受困客户送回家中或救护车处。事后进行回访，表示歉意并争取客户谅解

A.3

B.5

C.10

D.15