题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我们应该站在什么样的立场为顾客服务()

A.站在公司立场为顾客服务,只关心数据

B.认真倾听、真情服务、站在客户的立场为客户服务

C.自己的立场怎么舒服怎么来

D.以上都对

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第1题

客户服务意识表现在全心全意地站在()的立场,真心实意地为客户提供帮助

A.公司

B.客户

C.工厂

D.员工

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第2题

把握客户投诉处理的“真诚”原则()

A.想方设法平息抱怨,消除怨气

B.耐心倾听顾客的抱怨

C.站在顾客立场上将心比心

D.迅速采取行动

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第3题

移情性是指客户站在企业的立场关心和爱护员工,使整个服务过程更富有“人情味”。()
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第4题

政治立场解决的是人 ..治立场。站稳政治立场要求人民警察()

A.一是要站在党的立场,二是要站在国家的立场

B.一是要站在党的立场,二是要站在人民的立场

C.一是要站在国家立场,二是要站在人民的立场

D.一是要站在国家立场,二是要站在公安机关的立场

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第5题

克服顾客异议应该具有的不正确态度是()

A.站在顾客的立场上说话

B. 认真聆听,注意观察

C. 控制情绪,自始至终保持善意的微笑

D. 不预理睬

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第6题

讲销售通过服务客户是客户的提车体验感增加,在客户下单后我们要理解客户,这里可以用到铃木敏文《零售心理战》里的一句话,让学员了解()

A.为客户着想

B.站在顾客的立场上思考

C.理解客户心理

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第7题

为获得顾客的好评,我们的做法不包括

A.用专业的素养,打动顾客

B.站在顾客的立场,为顾客着想

C.用良好的信誉,留住顾客

D.用低廉的价格,吸引顾客

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第8题

把握客户投诉处理的“”原则,要站在顾客立场上将心比心()

A.真诚

B.理解

C.克制

D.快捷

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第9题

GCPA站在谁的立场进行评价()

A.领导

B.同事

C.顾客

D.员工

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第10题

房屋租赁居间业务与代理业务的不同点包括()。

A.服务对象不同(前者服务于两方,后者服务于委托一方)

B.服务立场不同(前者站在双方立场,后者站在一方立场)

C.合同签名人不同(居间、三方,代理两方)

D.房屋查验内容不同

E.信息收集方法不同

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第11题

下列哪项不是当前医务人员所处的立场()A.站在医务人员自己的利益立场B.站在政府的利益立场C.站

下列哪项不是当前医务人员所处的立场()

A.站在医务人员自己的利益立场

B.站在政府的利益立场

C.站在医院的利益立场

D.站在病人和医院双赢的立场

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