题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

电话沟通正确的用语为()

A.喂,你听不听得到啊,喂,再不说话我挂了啊

B.我刚才都讲的那么清楚了,你怎么还不明白啊

C.好的,这就是咱们服务包含的服务细节了,您还有哪些需要了解的吗

D.你做不做吧,不做你就打客服取消

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第1题

朗读下列各句,写出“啊”音变后的读音及汉字。 小伙子,你好潇洒啊! 让我跟你上街啊! 你怎么那么粗心啊! 他

朗读下列各句,写出“啊”音变后的读音及汉字。

小伙子,你好潇洒啊!

让我跟你上街啊!

你怎么那么粗心啊!

他怎么老生病啊?

那个人的口气可真不小啊!

老师普通话说得真棒啊!

你们都在哪儿住啊?

先生的判断真准啊!

多么阳光的孩子啊!

他最喜欢看电视啊!

这真是一本好杂志啊!

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第2题

朗读下列各句,写出“啊”音变后的读音及汉字。 小伙子,你好潇洒啊! 让我跟你上街啊! 你怎么那么粗心啊!

朗读下列各句,写出“啊”音变后的读音及汉字。

小伙子,你好潇洒啊!

让我跟你上街啊!

你怎么那么粗心啊!

他怎么老生病啊?

那个人的口气可真不小啊!

老师普通话说得真棒啊!

你们都在哪儿住啊?

先生的判断真准啊!

多么阳光的孩子啊!

他最喜欢看电视啊!

这真是一本好杂志啊!

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第3题

“兄弟,我马上到海宁,你来接我啊?”“你是谁啊?”“不会吧,连我的声音都听不出来,我们可是好兄弟,广东那边的……”接下来你该怎么做()

A.直接挂断

B.听声音有点像我远房亲戚老王,不能让他听出来我忘了他的声音,热情接待

C.听声音有点像我远房亲戚老王,挂断电话,打老王电话问个明白

D.“实在对不起,我耳拙得很,还不知道你是谁,如果你实在不愿意说你是谁,我只能挂电话了”

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第4题

兄弟,我马上到南京,你来接我啊”“你是谁啊”“不会吧,连我的声音都听不出来,我们可是好兄弟,广东那边的……”接下来你该怎么做()

A.直接挂断

B.听声音有点像我朋友小王,不能让他听出来我忘了他的声音,热情接待

C.听声音有点像我朋友小王,挂断电话,打小王电话问个明白

D.实在对不起,我耳拙得很,还不知道你是谁,如果你实在不愿意说你是谁,我只能挂电话了

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第5题

秩序管理员对不听劝阻或蛮横无理者应该说()。

A.再不走我叫人了

B.不好意思,请你离开

C.请尊重自己,也尊重他人

D.你有完没完啊

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第6题

客户反复询问某一问题时,客服人员正确的回复用语是()

A.抱歉,可能我刚才解释的不够清楚,我帮您再解释一遍

B.我不是告诉您了吗

C.知道了吗

D.你怎么还不明白

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第7题

以下()属于服务忌语

A.喂

B.你怎么这样

C.自己不会看啊

D.有本事你投诉我

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第8题

“兄弟,我现在有急需要用钱,你借1000元给我啊?”“你是谁啊?”“不会吧,连我的声音都听不出来,我们可是好兄弟,广东那边的……”接下来你该怎么做()

A.直接挂断

B.听声音有点像我远房亲戚老王,不能让他听出来我忘了他的声音,热情借钱

C.听声音有点像我远房亲戚老王,挂断电话,打老王电话问个明白

D.“实在对不起,我耳拙得很,还不知道你是谁,如果你实在不愿意说你是谁,我只能挂电话了”

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第9题

“兄弟,我马上到东莞,您来接我啊”“您是谁啊”“不会吧,连我的声音都听不出来,我们可是好兄弟啊”接下来的做法不妥的是()

A.直接挂断

B.听声音有点像我远房亲戚,不能让他听出来我忘了他的声音,热情接待

C.听声音有点像我远房亲戚老王,挂断电话,打老电话问个明白

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第10题

与“世界真奇妙啊!”中“啊”的读音相同的是

A.你要认真听啊!

B.好大一棵树啊!

C.这是我的车啊!

D.谢谢你借给我啊!

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第11题

“啊?您说什么”-换成“对不起,我没有听明白,麻烦您再说一遍,好吗”是得体的服务用语()
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