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[判断题]

地铁站务员按工作区域不同,主要分为客服中心岗站务员、站厅巡视岗站务员和站台巡视岗站务员()

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第1题

站务员按照不同的工作内容又可以划分为()不同的岗位。

A.站台岗

B.客服中心岗

C.地铁安检岗

D.站厅岗

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第2题

以下不属于站务员岗位职责的是()

A.站厅巡视岗

B.物资管理岗

C.站台服务岗

D.票亭服务岗

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第3题

站厅应加强巡视提供主动服务,服务中心站务员兼顾巡视岗时应在无乘客需要柜面服务时离开服务中心进行巡视作业()
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第4题

站务员有哪些岗位?()

A.站台岗

B.厅巡岗

C.保安岗

D.票亭岗

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第5题

站务员巡视范围:站台、站厅、出入口及通道等()
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第6题

下列车站关站程序中属于站务员(管票岗)工作内容的是()

A.站务员(管票岗)停止兑零和售票工作。

B.末班车即将进站时.确认是否有乘客进站,并及时通知站台岗。

C.收拾票.钱.整理客服中心,关闭BOM并确认门己锁好,国AFC票务室结账。

D.检查站厅无乘客滞留.关闭站台电扶梯.垂直电梯

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第7题

服务判断站务员(巡视岗)“四多”标准:多看、多听、多问、多引导()
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第8题

站台监护岗本侧站台仅有1名站务员时,接发作业时站务员应站立于站台中段,以保证首末端的视线良好()
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第9题

下列属于站务员(厅巡岗)“三多”标准的是()

A.多聆听

B.多问

C.多巡视

D.多引导

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第10题

服务判断站务员(厅巡岗)的巡站频率至少每一小时巡视站厅、出入口一次。遇下雨、下雪等特殊天气每半小时巡视出入口、站厅,并将相关情况及时报知车控室行车值班员()
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第11题

下列不属于站务员(站台岗)“四多”标准的是()

A.多引导

B.多广播

C.多巡视

D.多联系

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