题目内容
（请给出正确答案）
A.发往B网点,B网点确认货物遗失，找到A网点，A网点称不是自身原因不愿处理
B.货物到达派件网点，因客户索赔金额大于货物价值，责任网点直接升级总部理赔组处理
C.客户多次致电400，要求责任网点理赔，责任网点未处理到位导致客户拨打总部400投诉
D.因货物无有效价值证明，与客户谈赔如果协商一致，寄件网点升级总部处理
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第1题
A.500
B.100
C.200
D.300
第6题
A.网点人员流失导致的快件延误
B.政府热线
C.网点电话不通，联系不上、渠道不通
D.客户联系网点处理，网点不配合处理或者对结果不满意
E.网点货物不派送、不送货上楼，与客户产生纠纷
第8题
A.签收未收到
B.破损短少索赔
C.核实签收情况处理
D.遗失索赔
第9题
A.签收未收到
B.限时赔偿破损短少
C.核实签收情况处理
D.限时赔偿遗失
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