题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在线支付中,有顾客使用他人二维码付款截图,我们应该怎么做()

A.报警,盗用他人付款码

B.给顾客结账

C.解释清楚,让顾客使用自己付款码结账

D.核实清楚,让顾客使用二维码截图结账

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第1题

顾客购买衣服付款时发现现金零钱不够,没有3毛,其余的都是100元面值,此时收银员如何做()

A.让顾客再使用手机支付补上3毛钱

B.给顾客舍去3毛

C.让顾客使用100元面值的,给她找零

D.请示上级干部

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第2题

C扫B是指()

A.商户张贴或摆放静态二维码收款

B.商户使用支付设备扫描顾客的付款码完成收款

C.用户通过翼支付进行付款

D.用户通过微信或支付宝进行付款

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第3题

对待顾客同一问题问多次应该怎么做?()

A.耐心回答

B.可以设成简单明了的快捷,以方便回复

C.让顾客返前面的聊天记录自己看

D.给顾客截图自己发过的话

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第4题

顾客对产品温度,份量,口感不满时,员工应该怎么做()

A.跟顾客说,很抱歉,我马上给您换新的可以吗事后报备管理组

B.跟顾客解释,我们的产品没问题

C.跟顾客致歉,但是不更换产品

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第5题

顾客进店后,告知我们随便看一下,我们应该怎么做()

A.站在门口,让顾客随便逛

B.看到顾客有触摸商品时,上前接待

C.跟随顾客,观察时机,再次推荐

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第6题

顾客进店后,告知我们随便看一下,我们应该怎么做()

A.站在门口,让顾客随便逛

B.看到顾客有触摸商品时,上前接待

C.跟随顾客,观察时机,再次推荐

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第7题

顾客进店后,告知我们随便看一下,我们应该怎么做()

A.站在门口,让顾客随便逛

B.看到顾客有触摸商品时,上前接待

C.跟随顾客,观察时机,再次推荐

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第8题

顾客在支付修理费时表现出吃惊的样子,但因为已经把付款通知书的内容解释清楚了,因此没必要再
说别的,也没必要追问顾客的为难之处。()

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第9题

超过售后服务承诺期,员工不予给退货的投诉,如何处理()

A.拿出制度,给顾客解释清楚

B.让客服经理根据制度处理

C.直接给顾客退货

D.和顾客解释说明后迅速给顾客退货

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第10题

顾客对产品温度、份量、口感不满时,员工应该怎么做“()

A.跟顾客说很抱歉,我马上给您更换新的可以吗事后报备管理组

B.跟顾客解释我们的产品没有问题

C.跟顾客致歉,但是不用更换产品

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第11题

“安心送”服务过程中,如果顾客未在订单中备注使用此服务,我们应该怎么做()

A.亲自送到顾客手上

B.主动与顾客沟通,建议使用“安心送”服务,协商一致后,可进行此服务

C.直接送到顾客所在位置的门卫处,让顾客下楼取

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