题目内容
（请给出正确答案）
A.门店在进行 pOS 缺货商品退换时，若该商品已发货，需告知顾客商品已经发货，请顾客收到商品后再到店里进行退货
B.门店在进行 POS 缺货商品退换货时，该商品未发货，可直接退货
C.当有顾客持有在门店小程序下单的商品到店进行退货时，若是使用本门店的小程序下单的，可以在本门店退货
D.当有顾客持有在门店小程序下单的商品到店进行退货时，若是使用其他门店的小程序下单的，需要到原门店退货
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第2题
A.商品无货时，直接点击商品缺货给顾客退款
B.商品无货时联系顾客告知缺货，再点击商品缺货给顾客退款
C.同一个订单部分商品缺货时，联系顾客同意后修改实际发货数量
D.同一个订单部分商品缺货时，直接修改发货数量
第3题
A.顾客可以进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后，可联系区域商品部进行调拨指令，将实物和数据调拨至临近门店进行销售
B.购物小票是顾客退换货唯一凭证，否则无法进行退换
C.退货时，如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品，需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号
D.换货时，先退顾客不要的，再买顾客要的
第6题
A.告知顾客商品已签收，无法换货
B.告知顾客7天内可以无理由退换货，帮其制单
C.告知顾客24H外观损，帮其制换货单，并上传商品受损的照片
第7题
A.告知顾客商品已签收，无法换货
B.告知顾客7天内可以无理由退换货，帮其制单
C.告知顾客24H外观损，帮其制换货单，并上传商品受损的照片
第8题
A.告知顾客商品已签收，无法换货
B.告知顾客7天内可以无理由退换货，帮其制单
C.告知顾客24H外观损，帮其制换货单，并上传商品受损的照片
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