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第1题
哪种类型的顾客对老顾客优惠活动会更感兴趣()
A.情感关系导向类型
B.挑剔类型
C.时间效率导向类型
D.性价比导向类型
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第2题
需求分析时,服务顾问需要向哪种客户强调现有的优惠活动()
A.情感关系导向类型
B.性价比导向类型
C.时间效率导向类型
D.非上述类型
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第3题
一位男性顾客请你直呼其名,善于与你进行眼神交流,并且在休息区里一直跟其他顾客聊天,你认为该顾客属于哪种类型()
A.情感关系导向类型
B.性价比导向类型
C.时间效率导向类型
D.非上述类型
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第4题
某顾客只跟你进行必要的交谈,行事一贯迅速,而且总在事先进行电话预约。你认为该顾客属于哪种类型()
A.情感关系导向类型
B.性价比导向类型
C.时间效率导向类型
D.非上述类型
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第5题
我知道,由于维修时间较长,可能会耽误您跟朋友的约会。这句话能够打动哪种类型的顾客()
A.时间效率导向类型
B.情感关系导向类型
C.性价比导向类型
D.非上述类型
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第6题
一位女性顾客告诉你她有两个孩子,她和丈夫每周有一个晚上会跟朋友们一起打麻将,你认为该顾客属于哪种类型()
A.情感关系导向类型
B.性价比导向类型
C.时间效率导向类型
D.非上述类型
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第7题
我知道,由于在这里修车,您不方便去看您儿子的足球比赛了这句话能够打动哪种类型的顾客()
A.时间效率导向类型
B.情感关系导向类型
C.性价比导向类型
D.非上述类型
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第8题
某顾客只跟你进行必要的交谈,行事一贯迅速,而且总在事先进行电话预约。你认为该顾客属于哪种类型?()
A.A.性价比导向类型
B.B.时间效率导向类型
C.C.非上述类型
D.D.情感关系导向类型
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第9题
忠诚度累积优惠活动对哪种客户类型最为有效()
A.情感关系导向型
B.性价比导向型
C.时间效率导向型
D.以上答案皆是
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第10题
促销型的集客活动,一般对于哪种客户最有效()
A.时间效率导向类型
B.情感关系导向类型
C.性价比导向类型
D.非上述类型
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第11题
取送车服务最能打动哪类客户()
A.情感关系导向类型
B.性价比导向类型
C.时间效率导向类型
D.非上述类型
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