以下属于违背网校调课规范的行为有哪些（）

A.无法进行调课，需家长自行解决

B.客诉平台反馈

C.客服管理后台---用户课程信息---跨大纲调课

D.网校APP---跨版本大纲调课

A．用户已经上完了一节体验课，要换上课时间，APP里可以调换

B．用户在第一节课开课前30分钟可以在APP里自主更换上课时间。只能改一次

C．开课前，体验课用户可以更改三次上课时间

D．开课前，用户直接联系辅导老师要求换时间，辅导老师可以直接改

A.咱们的回放是3年有效期内可以无限次观看的

B.春季课程在最后一次课开课前，只有3次转班机会

C.家长不会操作，微信上给辅导老师发红包老师领取红包后就不再回复了

D.引导用户转班去到了不合适的班型属于红线

A.使用员工券、帮忙垫付等行为诱导家长/学生续报

B.辅导老师发表对家长或学生具有人身攻击、诋毁辱骂的言论，包括但不限于公 开场合、社交媒体平台、企业内部沟通平台等

C.用福利即将到期等优惠，承诺或诱导家长/学生先报再退

D.故意压单，不及时处理家长退费，调课申请。等过了考核期在处理

A.正常报课，不违规

B.开除且永不录用，扣除相关所得

C.对用户进行经济赔偿

D.组内警告

A.以不正当手段（如刷单、借用他人账号、红包返利等）提高自己的KPI数据，包括但不限于转化率、续报率、满意度、到课率等

B.用福利即将到期等优惠，承诺或诱导家长/学生先报再退

C.故意压单，不及时处理家长退费，调课申请。等过了考核期在处理

D.辅导老师承诺家长/学生进行相关服务（如协助调班、1对1答疑课等），但未及时跟进处理，置之不理、推诿导致家长/学生体验差进而引起投诉

A.辱骂讽刺用户

B.辅导老师使用跟用户产生礼品、借贷等行为往来

C.私自创建未经公司允许的任何平台下的任何账号进行运营导致公 司口碑受损

D.为自己业绩而引导用户更换号码报课/引导用户退掉其它课程， 报名自己课程的行为

E.主动索要用户账号密码， 登录用户账号

A.批改作业

B.催到课

C.开班电话

D.授课答疑

E.沟通续班

A.双师的互动性比网校高

B.双师课程与网校课程内容一致

C.双师课程上课有专门的设计，用以克服孩子无法长时间专注看屏幕的困难

D.双师课现场有辅导老师