题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
严防“砸伤、烫伤、撞伤”事件，乘务组应__（）
A.航前处置预案
B.航中落实预防节点、落实事件处置规范
C.及时报备信息
D.以上全对
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A.收集旅客证词、联系方式
B.整合乘务组信息
C.按事件处置时间节点，如实填写《航班特殊情况和处理报告表》，并由当班机长签署意
D.以上都对
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第2题
客舱经理/乘务长在召开预先准备会时（）
A.客舱经理/乘务长应首先强调客舱安全注意事项以及服务流程
B.落实对飞行箱包、装具的检查、对《厦航机组非法干扰事件应急处置预案》的提问、对机组协同关键点的重申
C.航空安全员领取器械包时,完成八件三号二亮一匙检查
D.将加机组人员信息通报乘务组
第10题
航前协作时，主任乘务长/乘务长应该明确预案，除了做好预知颠簸预案，还应该做好（）
A．突发颠簸：全程严格落实各项安全规定，做好安全检查、随时固定好浮动物品，做好自身保护
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B．其他突发事件（如失火、应急医疗、空防事件等）：与飞行机组沟通协作，明确特情处置报告要求，并合理分配职责，调整工作流程确保客舱安全
C．以上都对
D．以上都不对
第11题
关于预防颠簸风险的措施，以下错误的是（）
A.遭遇严重颠簸后应严格执行SOP，调整颠簸速度
B.如应直飞等原因导致落地时间提前10分钟以上，机组无需告知乘务组
C.除第一段航前协同外，后续其他航段，在接收到新的航行资料后也需通报乘务组进行协同，告知乘务人员重要天气情况及颠簸情况
D.巡航阶段的绕飞、穿云需及时通报乘务组，以便乘务组提前做好防颠簸准备和处置工作，绕飞结束后，通过关闭安全带灯或内话通知乘务组
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