积分商城集约化运营通过落实“可兑”、“可管”工作要求，更好的运营客户资源和积分资源，从而提升并统一客户积分兑换体验（）

A.可积、可查、可兑、可用

B.可积、可查、可兑、可管

C.可查、可换、可管、可翻倍

D.可积、可查、可申述、可管

A.集团总部客户服务部

B.集团总部市场部

C.集团总部信息导航中心（联通信息导航有限公司）

D.省分公司客户服务部

A.-全部不可兑积分

B.-全部积分（含可兑及不可兑积分）

C.-全部可兑积分

A.积分兑换来电提醒

B.积分兑换话费

C.积分商城兑换

D.积分兑换流量加油包

A.移动商城

B.积分商城

C.和商城

D.中国移动积分商城

A.咨询类：客户通过积分商城，使用积分/M值兑换的订单的查询、修改、撤单、拒收，积分/M值兑兑换过后的售后服务，礼品的使用方法，二维码补发，积分商城的密码解锁、加锁等

B.投诉类：客户通过积分商城），兑换的礼品问题、配送问题、仓库问题、二维码问题、实物类投诉、兑换渠道、协助合作商确认反馈的异常订单等

C.建议类：客户对积分商城兑换的礼品、物流、服务、系统等问题的建议

D.受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名、联系电话、邮政编码、配送时间要求、配送市/区县和详细地址

A.积分商城未提供电话外呼积分兑换服务

B.手机营业厅客户端可以兑换积分

C.直接登录jf.10010.com积分商城进行积分兑换

D.可以提供个人服务密码、随机码给在线客服进行兑换