在拨打邀约电话时，以下说法中正确的是（）

A.如果客户不接听电话，放弃继续跟进,系统中选择成功结束提醒

B.如果客户不方便接听，询问方便接听的时间，在DMS中记录

C.如果客户不接受预约，再发短信进行预约诱导

D.如果客户不接听电话，放弃继续跟进,系统中选择邀约失败

A.说打扰了，然后挂掉电话

B.引发顾客的兴趣，强调好处

C.与顾客确定再次联系时间

D.邀请顾客到店体验

A.点击【重新邀约】再次邀约人才参加面试

B.点击【跟进】按钮，持续跟进人才情况，这样后续跟进的人才知道是怎么回事

C.如果多次电话沟通联系不上，可选择

D.如果电话沟通后，人才放弃参加，可选择

A.马上还给商家，还嚷嚷这单白送了

B.联系不上,放弃此客户,不做任何措施

C.多次尝试拨打未接之后，在骑手APP中点击遇到问题进行报备顾客联系不上

D.报备异常成功之后把餐品带在身上继续配送其他订单，如果顾客30分钟内主动联系确认要餐品，需再次配送

A.电话响铃在十五秒之内接听

B.销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话

C.销售顾问在接听电话时边接听做记录

D.在电话预约中需要做简单的需求分析并要邀约客户到店

A.③④⑤⑥

B.①②⑤⑥

C.①②③④

D.①②④⑤

A.发送短信，并在次日电话跟踪回访

B.询问顾客方便的时间，在i-ROP中记录下一次致电回访的时间

C.不需进一步跟踪，并标记在经销店顾客管理系统的顾客档案中

D.在拨打保养提醒电话时说明跟踪回访意图

A.表示抱歉，立即挂断

B.不予理会，继续介绍

C.尊重客户，约定再拨

D.时间宝贵，强硬要求

A. 在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长

B. 如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视

C. 通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见!”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话

D. 以上说法都正确

A.针对所有顾客都从产品或者价格开始沟通

B.如有顾客对邀约感兴趣，安排预约

C.电话沟通中不要回答顾客的异议

D.如果顾客暂不成交，不需要在系统中更新信息