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[多选题]

欠费停机上线后,客户欠费停机暂时无法汇款到位,紧急情况下可以通过什么方式让客户先恢复使用()

A.打4008电话

B.无法处理

C.受理紧急复机功能

D.加入免催免停

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第1题

()情况下积分账户冻结,客户无法进行兑奖。

A.欠费停机;

B. 强制停机;

C. 申请停机;

D. 预约销户;

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第2题

关于IDC手工停复机流程说法正确的是()

A.客户部门每月梳理IDC客户欠费情况,欠费3个月的客户,发起人工停机流程审批

B.客户经理人工审核欠费客户情况,如果确需停机,则通过CVM发起停机申请,云计算中心接到申请后通知机房对客户进行停机操作

C.如果经客户经理与客户沟通,不需要停机,通过CVM经相关领导审批后,向云计算中心反馈不停机原因,做不停机处理。但客户经理须继续加强欠费追缴工作,在限定的时间内交清欠费,否则停机

D.如果客户追缴欠费成功,则通过CVM提供相关系统销账图片证明,由云计算中心通知机房对客户进行复机操作

E.如客户欠费无法追缴,则由客户经理经CVM上报,经分公司相关领导审批后,做拆机处理

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第3题

紧急业务投诉包括等阻碍客户通常通信的投诉()

A.无法主被叫

B.紧急换卡

C.无法使用国际漫游

D.欠费停机

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第4题

若大批量客户()交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。

A.欠费停机;

B. 高额停机;

C. 欠费停机;

D. 以上都正确;

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第5题

客户在欠费停机期间可以拨打的电话包括()、()、()、()、()

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第6题

客户名下号码如有欠费或进入黑名单状态的需()才能开户

A.申请停机

B.欠费停机

C.强制停机

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第7题

客户要办理携转,但客户目前号码已欠费停机,需要先缴清欠款,可通过哪些方式缴清欠费()

A.微信

B.支付宝

C.掌上营业厅

D.线下营业厅

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第8题

客户可对什么状态的号码进行跨区交费欠费停机号码、申请停机号码进行跨区交费,已经处于销号状态(包括预销号)的号码无法进行跨区交费()

A.活动状态号码

B.欠费停机号码

C.申请停机号码

D.销号状态(包括预销号)的号码

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第9题

联通欠费半停机手机客户漫游状态无法拨打10011()
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第10题

个人客户在欠费停机后产生的出账金额不计收入和欠费()
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第11题

如客户在生日当天欠费停机,则全球通新祝福的生日免单权益无法使用()
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