导游带团技能水平高低直接影响导游服务的效果（）

第1题

衡量导游人员水平高低最为重要的技能是（）

A.导游服务能力

B.导游协调能力

C.导游带团能力

D.导游讲解能力

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第2题

导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。（)

导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。()

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第3题

导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人

员__________服务的技能和协调关系的技能。

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第4题

导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。

A．错误

B．正确

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第5题

导游服务的三要素是（)。A．语言、服务技能、带团技能B．语言、知识、服务技能C．带团技能、语言、知识D．处

导游服务的三要素是()。

A．语言、服务技能、带团技能

B．语言、知识、服务技能

C．带团技能、语言、知识

D．处理问题的技能、服务技能、知识

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第6题

导游服务的三要素是（)。A．语言、服务技能、带团技能B．语言、知识、服务技能C．带团技能、语言、知识D．处

导游服务的三要素是()。

A．语言、服务技能、带团技能

B．语言、知识、服务技能

C．带团技能、语言、知识

D．处理问题的技能、服务技能、知识

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第7题

下面（）技能是导游人员必不可少的基本功

A.带团组织

B.导游服务

C.导游交际

D.语言讲解

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第8题

导游服务需要多方面技能，最主要的是（)。A、操作技能 B、智力技能 C、情感技能 D、带团技能

导游服务需要多方面技能，最主要的是()。

A、操作技能

B、智力技能

C、情感技能

D、带团技能

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第9题

人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（)A．正确B．错误

人性化的服务是导游带团技能的最高体现。 ()

A．正确

B．错误

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第10题

旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售（）

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第11题

个性化的服务是导游带团技能的最高体现。（)A．正确B．错误

个性化的服务是导游带团技能的最高体现。 ()

A．正确

B．错误

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