题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
特性要因图是当一个问题的（）受到一些（）的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形
A.重要性、关键因素
B.矛盾、要素
C.主要矛盾、内部因素
D.特性（结果）、要因（原因）
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A.鱼骨图
B.柏拉图
C.雷达图
D.查检表
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第3题
问题的特性总是受到一些因素的影响，大家通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值关联在一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图、特性原因图（）
第4题
问题的特性总是受到一些因素的影响，大家通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值关联在一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图、特性原因图（）
第5题
特性要因图是一种常用的分析工具，又叫石川图、鱼骨图，是表达和分析因果关系的一种图表，以下关于绘制特性要因图的描述，不正确的是（）
A.绘制特性要因图时必须充分发扬民主、各抒己见、集思广益
B.一个主要质量问题只能画一张特性要因图，多个主要问题应画多张特性要因图
C.因果关系的层次要分明，应追求最高层次的原因直到可以采取对策为止
D.重要的末端原因，应到现场进行观察、测量、实验等，加以确认
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