目前我行信用卡的积分礼品兑换渠道有（）

A.手厅

B.网厅

C.短信

D.积分商城

E.超级星期五平台

A.退费金额

B.自助终端

C.软件

D.游戏点卡

A.致电客服热线兑换

B.电话自助IVR兑换

C.系统自动兑换

D.致电海航申请兑换

A.致电客服热线兑换

B. 电话自助IVR兑换

C. 系统自动兑换

D. 致电海航申请兑换

A.信用卡客户致电办理积分兑换礼品，座席首先根据话术引导客户至手机银行自助办理

B.客户致电要求绑定、修改、取消账户自动还款，人工不受理，直接引导至手机银行自助办理

C.信用卡客户致电更新身份证有效期

D.客户咨询如何还外币欠款或人工操作购汇后客户仍有外币欠款未还清时，有我行储蓄卡的客户，优先引导手机银行购汇

A.积分查询：通过CCS5—积分投诉界面，输入月结卡号敲回车即可查询到月结积分，无需核实是否指定兑换人，可直接告知来电客户积分分值

B.积分查询：引导客户登陆我司官网、官微、其他自助APP自助查询

C.积分兑换：通过CCS5—积分投诉界面，核实是否指定兑换人，如是指定兑换人可直接在系统中帮助客户兑换相应礼品

D.积分兑换：引导客户登陆我司官网、官微、其他自助APP自助兑换

A.语音电话

B. 网上申请

C. 短信

D. 自助设备

A.致电客服中心人工兑换

B.网银注册用户网上兑换

C.去网点兑换

D.积分兑换礼品单传真到卡中心