题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户要求再投且反馈再投原因与运单标注信息一致，或进线人不知晓再投原因（）
A.确认运单已妥投或产生逆向单号，与进线人达成一致，电话关单
B.回电客户告知预计送达时间，客户接受关单
C.OAO号卡因无法激活、无法联系客户等场景导致无法妥投，需跟进至配送发起【协商再投】即可关单
D.异常报备FXM团队，客服待操作：明确商家确认是退回/再投/报废，FXM中操作后，结果同步FXM回传关单
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A.确认运单已妥投或产生逆向单号，与进线人达成一致，电话关单
B.回电客户告知预计送达时间，客户接受关单
C.OAO号卡因无法激活、无法联系客户等场景导致无法妥投，需跟进至配送发起【协商再投】即可关单
D.异常报备FXM团队，客服待操作：明确商家确认是退回/再投/报废，FXM中操作后，结果同步FXM回传关单
