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[多选题]

工单关联供应商错误导致无法正常接受工单,该如何操作()

A.在IT运维平台报事,申请后台处理

B.业务支持系统负责人给技术员临时添加供应商后接单

C.调整对应关联错误供应商的排程信息

D.发邮件至FM运维邮箱申请工单删除

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第1题

新项目上线需在供应商库中新增供应商时应该如何操作()

A.发邮件至FM运维申请添加

B.业务支持系统负责人自行在FM系统中添加

C.报事至IT运维平台进行申请

D.发起K2申请

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第2题

运维部门批复的什么工单是业务开通和后台用户数据修改的唯一依据()

A.业务需求单

B.电子运维工单

C.OOP工单

D.沃工单

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第3题

运维部门批复的__是业务开通和后台用户数据修改的唯一依据()

A.业务需求单

B.电子运维工单

C.OOP工单

D.沃工单

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第4题

仓库员工操作异常导致出库作业无法继续该如何处理()

A.提工单,找运维解决

B.反馈给菜鸟运营同学协助解决

C.不用处理,等异常消失

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第5题

在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时,必须填写的内容包括()

A工单名称

B 业务系统

C 运维工单分类

D 申请维护内容

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第6题

一张W01—简易人身保险已永久失效,经查询为投保人未按时交纳保费导致,现客户要申请复习,应如何处理()

A.保全平台申请复效

B.报超权限工单处理

C.不允复效处理

D.报数据修改工单处理

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第7题

生产运维平台查询事件工单无“我关注工单”选项,无法查询到关注的工单()

A.正确

B.错误

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第8题

()是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。

A.电子运维“政企客户支撑模块”

B.中国电信电子运维平台

C.中国电信电子工单运维平台

D.中国电信电子工单跨域平台

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第9题

广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574,北京端核实电信网内正常,需要协调北京移动处理无法拨打,该工单可转为()。

A.投诉工单

B.问题工单

C.业务工单

D.故障工单

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第10题

()是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。

A.电子运维“政企客户支撑模块”

B.中国电信电子运维平台

C.中国电信电子工单运维平台

D.中国电信电子工单跨域平台

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第11题

省好差评整改工单,首次核实时服务对象不接电话,导致无法了解不满意原因,工单如何操作()

A.直接办结

B.申请退回

C.送疑难工单

D.交办部门

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