在询问客户成交意向时,使用()明确询问客户是否需要办理相关业务
A.好的,我现在就为您登记,再见
B.我现在就可以帮您登记,您看可以吗
C.那我帮您登记了,再见
D.好的,再见
A.好的,我现在就为您登记,再见
B.我现在就可以帮您登记,您看可以吗
C.那我帮您登记了,再见
D.好的,再见
第1题
A.告知客户您保持电话畅通,我现在找上一个客服让他给您回拨过去
B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决,询问清楚客户问题,进行处理,如果不认可报备组长干预
C.告知客户上一个客服不在,有什么问题我这边可以帮您受理
D.告知客户您这边电话不要挂断,我现在找上一个客服过来给您接电话
第2题
A.告知客户您保持电话畅通,我现在找上一个客服让他给您回拨过去
B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决,询问清楚客户问题,进行处理,如果不认可报备组长干预
C.告知客户上一个客服不在,有什么问题我这边可以帮您受理
D.告知客户您这边电话不要挂断,我现在找上一个客服过来给您接电话
第3题
A.告知客户您保持电话畅通,我现在找上一个客服让他给您回拨过去
B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决,询问清楚客户问题,进行处理,如果不认可报备组长干预
C.告知客户上一个客服不在,有什么问题我这边可以帮您受理
D.告知客户您这边电话不要挂断,我现在找上一个客服过来给您接电话
第4题
A.告知客户您保持电话畅通,我现在找上一个客服让他给您回拨过去
B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决,询问清楚客户问题,进行处理,如果不认可报备组长干预
C.告知客户上一个客服不在,有什么问题我这边可以帮您受理
D.告知客户您这边电话不要挂断,我现在找上一个客服过来给您接电话
第5题
A.问候语:您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”
B.送别语:“再见”、“您走好”、“您慢走”
C.询问语:“请问您要办理什么业务?”、“我可以帮您做什么吗?”
D.致歉语:“对不起”、“很抱歉”、“请您谅解”、“不好意思,让您久等了”、“对不起,可以接电话吗?”
第9题
A.对不起,您的问题比较特殊,我需要咨询一下,请您稍等,我询问后给您回复,好吗
B.对不起,您这个问题不属于我的工作内容,您咨询一下那边理赔部的同事吧
C.对不起,我现在无法给您一个确切的答复,请您留下联系方式,我帮您转交理赔部的同事联系您,可以吗
D.对不起,我暂时无法给您答复,您请稍等,我请专业的理赔人员过来给您解释,您看好吗
第10题
A.1、先了解客户是否有使用其他办公软件,如果有,我可以了解下其他软件是否能满足客户办公需求
B.2、如果能满足,我可以了解下具体是使用什么功能,飞书是否具有优势
C.3、如果客户没有使用办公软件,我可以了解下客户日常办公内容,飞书是否可以协助客户
D.4、可以询问客户,您下载使用飞书,主要对飞书什么功能比较感兴趣?
第11题
A.A.我现在就为您办理,好吗?
B.B.您觉得我刚刚的建议合适吗?
C.C.您是需要了解我的e家吗?
D.D.我什么时间打电话给您比较方便呢?
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