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[多选题]

销售闭环的5个步骤以下哪个选项是对的()

A.售前服务

B.售中反馈

C.售后咨询

D.自动回购

E.转介绍客户

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第1题

免费咨询,在客户服务的分类中属于()服务

A.售前

B.售中

C.售后

D.全程

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第2题

转介绍效果最好的阶段是()

A.售前

B.售中

C.售后

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第3题

投资咨询服务时基金销售的()服务,是客户服务中最重要的环节之一。A.“售前”B.“售中”C.“售后”

投资咨询服务时基金销售的()服务,是客户服务中最重要的环节之一。

A.“售前”

B.“售中”

C.“售后”

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第4题

电力客户服务主要分为阶段()

A.售前

B.售中

C.售后

D.销售全过程

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第5题

建立前后端协同工作流程,更有利于落实政企客户项目的()全过程的服务支撑任务。

A.售前、售中、售后

B.售前、售中

C.售中、售后

D.售前、售后

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第6题

产品咨询,询价/议价,物流咨询,大宗购买,促销咨询,品牌咨询,属于客户服务的基本流程中的()

A.促销

B.售后

C.售中

D.售前

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第7题

客户服务的基本流程会分为售前、售中、售后三个部分。()

客户服务的基本流程会分为售前、售中、售后三个部分。()

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第8题

站点客户服务三大原则是()

A.全心全意、服务提前

B.热情解答、严于律己

C.售前、售中、售后相结合

D.服务回访、投诉反馈

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第9题

在销售过程中向客户介绍企业和推荐产品信息,这属于()

A.售前沟通

B. 售中沟通

C. 售后沟通

D. 营业推广

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第10题

客户服务工作的程序基本包括售前服务、售中服务、售后服务三个步骤。以下哪种不属于售前服务()

A.广告宣传

B.销售环境布置

C.操作示范表演

D.社会公关服务

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第11题

认真了解客户的真实需求,并听取客户对产品和服务质量的意见,属于销售过程中的()服务

A.售前

B.售中

C.售后

D.跟踪

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