见到客户自我介绍时,哪些做法是对的()
A.不介绍自己,直接把客户的餐递给他
B.我是美团外卖,这是你的餐,你看对不
C.微笑,鞠躬15°,目光注视,您好,我是美团外卖骑手XXX
D.微笑,鞠躬90°,目光注视,您好,我是美团外卖骑手XXX
A.不介绍自己,直接把客户的餐递给他
B.我是美团外卖,这是你的餐,你看对不
C.微笑,鞠躬15°,目光注视,您好,我是美团外卖骑手XXX
D.微笑,鞠躬90°,目光注视,您好,我是美团外卖骑手XXX
第1题
A.到达地点后,电话联系客户话术:您好,我是百度外卖配送员
B.客户取餐时话术:你的餐齐了!
C.结束语:“感谢您使用百度外卖,请您在系统中对我的服务做出评价,祝您用餐愉快!
D.开场语:你好,下来取一下你的餐
第2题
A.到达地点后,电话联系客户话术:您好,我是百度外卖配送员
B.客户取餐时话术:你的餐齐了!
C.结束语:“感谢您使用百度外卖,请您在系统中对我的服务做出评价,祝您用餐愉快!
D.开场语:你好,下来取一下你的餐
第3题
A.这个与我无关,有问题你自己找公司去
B.见到商家时:您好,美团专送,我来取xxx号餐品,谢谢。
C.你问我,我问谁
D.你们这个地方可真偏,一点都不好找
第5题
A.您好,美团专送,请问您手机号后四位是多少?
B.您好,美团专送,我来取xxx号餐品,谢谢。
C.感谢您的配合,再见!
D.这是您的餐,请您核对餐品!
第8题
B.不用处理
C.主动致歉,:您好,我是美团外卖骑手XXX,实在抱歉,由于XXX原因给您送迟了,预计X点X分前送达若客户取消:安抚客户情绪,向客户致歉若客户等候:用最短时间将餐品送至客户处
D.让商家和顾客联系处理
第9题
A.滔滔不绝的介绍自己,不顾及业主的感受
B.巧妙的自我介绍,我叫刘芳,流芳百世的意思
C.一直听业主问,被动的回答问题
D.当场给了业主自己的名片
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