题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“创造杰出QSC提升顾客满意“任务流程-制定QSC行动计划后的下一个任务流程是()

A.提交区经理审核

B.执行QSC行动计划

C.总结与评估

D.找出优势与共性问题

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第1题

赢定值班成功公式:值班经理工作职责+领导力行为等于()

A.安全和顾客满意

B.QSC和利润

C.顾客满意和利润

D.顾客满意和绩效

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第2题

增加营业额金字塔的前三层内容是()

A.QSC、增加店铺营业额,建立社区关系

B.QSC、商圈分析,执行促销

C.QSC、能见度及可接近度,执行促销

D.QSC、能见度及接近程度,商圈分析

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第3题

值班管理的目的是什么()

A.保持良好QSC

B.100%的顾客满意

C.员工满意度的提升

D.餐厅利润的增长

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第4题

好的训练是餐厅做好QSC和顾客满意的基本条件之一()
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第5题

当你进行值班管理时,应做好哪两个方面的平衡()

A.营业额和利润

B.QSC和营业额

C.营业额和顾客满意

D.利润和顾客满意

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第6题

值班管理系统的目标是:通过协调()、()和()提高营业额并实现每个班次的总体顾客满意,实现杰出的QSC

A.员工、物料、仪器

B.团队、物料、速度

C.人员、产品、设备

D.人员、设备、目标

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第7题

以下哪项不是提升营业额的方法()

A.加强招聘服务员

B.杰出的QSC

C.提高能见度/易接近程度

D.促销活动和建议销售

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第8题

以下情形不属于“品牌标准视察(BSV)”的是()

A.评估QSC

B.食品安全

C.人员

D.创造愉悦的工作环境

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第9题

金字塔的第一层是什么()

A.QSC

B.能见度

C.促销活动执行

D.商圈分析

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第10题

拥有敬业、高绩效和有能力的员工,实现杰出的 QSC 和卓越的顾客体验,这是哪个系统的定义()

A.人事实务

B.值班管理

C.SPA

D.学习和发展

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第11题

QSC的Q代表什么()

A.服务

B.品质

C.卫生

D.超值

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