题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客服中心岗与值班员（或以上级别员工）共同清点加封应急情况下给乘客办理的特殊退票单程票，加封内容填写“XX情况下，特殊退票单程票xx张”。并随当日报表上:交票务车间（）
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A.《退款申请单》
B.《特殊乘客处理单》
C.《乘客事务处理单》
D.《客服中心岗结算单》
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第2题
"与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随（）统一交客运值班员
A.《退款申请单》
B.《特殊乘客处理单》
C.《乘客事务处理单》
D.《客服中心岗结算单》"
第3题
与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡按照坏票、退票、无效票、其他废票等分类单独加封封入票务专用信封，对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面，并在信封上注明加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员（）
第4题
与乘客事物处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明加封金额和、加封人和加封日期，当班结束后，随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员（）
A.票卡张数
B.废票类型
C.加封车站
D.乘客事务处理详情
第5题
与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员（）
第6题
遇运营故障或火灾等紧急情况需清客，乘客持单程票在非付费区要求退票的情况，如何处理（）
A.按车票实际余值办理即时退票或引导乘客 7 日 内（含当日）到任一车站办理退票或再次乘车
B.引导乘客从边门出站（车票不回收）
C.车站根据 现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理单》办理退票或告知乘客 7 日内（含当日）可持该票到任一车站办理退票
D.每班客服中心岗当班 期间退票统一加封上交
第9题
行车值班员处纸币找零钱箱钥匙与纸币回收箱钥匙一起加封，清点钱箱前由至行车值班员处借用，在票务室监控下拆封（）
A.客运值班员
B.站务员工（客运值班员除外）
C.客服中心岗
D.值班站长
第10题
盘点时，对于经（）加封的预赋值单程票（以下简称预制票），不需拆封，直接按加封数量进行盘点；对于其它车票需使用点票机清点实际数量进行盘点。
A.配票人员与车站人员共同加封的预制票
B.站长与值班站长共同加封的预制票
C.客值和值班站长加封的预赋值单程票
D.客运值班员与站务员加封的预制票
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