题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪些是违规项目()

A.禁止提前点送达,如果误点需要第一时间给站长联系,500元/单处罚

B.禁止引导顾客修改地址,否则300元一单处罚

C.禁止微笑行动不拍照

D.简直早上开工不验真

E.禁止跑专送平台单同时跑其他平台单

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第1题

提前点送达会收到那些处罚()

A.提前点送达引起投诉,系统会自动扣罚100元/单

B.提前点送达引起差评,系统会自动扣罚100元/单

C.系统判定违规送达扣款50元/单

D.系统判定违规送达扣款100元/单

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第2题

报备顾客修改地址需要满足以下哪些条件()

A.骑手已取餐

B.已确认顾客要求修改地址

C.商家告诉我顾客要修改地址

D.站长告诉我顾客要修改地址

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第3题

以下哪些属于提前点送达?()

A.距离顾客300米以外点送达

B.点完送达通过APP给顾客打电话

C.送到顾客手上点送达

D.未送到顾客手上点送达

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第4题

顾客定位不准确,正确操作是?()

A.直接在定位地址点送达,不管了

B.加顾客微信,让其发准确地址

C.打电话询问准确位置,协商并告知顾客只能在定位的地方点送达。

D.超出配送范围太远,让站长联系顾客申请退款

E.上报异常顾客更改地址

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第5题

报备顾客修改地址后,应该如何操作()

A.报备完成之后,按照文本地址完成配送

B.拖动定位到文本位置处,避免系统判定违规

C.报备之后无需任何操作,打电话给站长让站长处理

D.打电话给站长,按站长指示操作

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第6题

如何避免提前点送达,规避扣款 以下那些说法是对的()

A.点了没事,反正站长不知道,抓不到的

B.跟顾客沟通好不管多远都可以在APP点送达

C.订单要超时,先点送达然后再跟顾客沟通就行

D.提前点送达,在站点占比很少,认真都可以规避

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第7题

顾客定位地址不准确,订单送达后如何点击()

A.联系顾客后在定位的地址点击送达,按照正确的地址送给顾客

B.在顾客的真实地址处点击送达,然后在订单内按照模板申诉

C.直接点击送达,让顾客自己想办法

D.先到客户定位地址,跑轨迹,然后在到实际地址点送达

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第8题

星级奖惩考核中提前点送达抓取逻辑以下哪些正确()

A.风控抓取

B.电话投诉

C.差评抓取

D.送达前打电话给顾客

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第9题

顾客定位错误时怎么处理{}()

A.,在APP修改顾客实际定位

B.在APP联系顾客叫他重新修改新定位

C.跟客户沟通在300米内点送达再送过去

D.去到顾客实际位置超出300米点送达

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第10题

餐品按照顾客地址送达后,需要做什么()

A.联系顾客取餐

B.将餐交到顾客手中

C.点击确认送达

D.确认顾客收到餐品后点击送达

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第11题

送错餐品的情况下,你会()

A.主动为顾客处理,并致歉,客户要求重新配送,马上联系商家尽快出餐,第一时间给顾客配送

B.让商家和顾客联系处理

C.不用处理

D.联系站长

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