第3题
A.超级会员已生效用户,补齐欠费后仍可领取当月互联网权益
B.用户可通过王卡助手或手机营业厅领取互联网权益
C.用户不可以同时订购超级会员(黄金版)和超级会员(白金版)
D.亲情卡不可以订购腾讯王卡超级会员
第5题
A.用户在王卡助手选择退订后,会在KIDS-问题反馈系统生成工单,必须由客服人员回访挽回确认,(劝留无效下)方可为用户手动退订
B.月末考虑月末系统繁忙与客服处理延时问题,月末48小时,王卡助手上,用户将无法申请退订
C.若选择次月生效且未生效用户,暂无法使用王卡助手自主退订超级会员功能,需协助用户在kids或CB系统进行退订
第6题
A.用户在王卡助手选择退订后,会在KIDS-问题反馈系统生成工单,必须由客服人员回访挽回确认,(劝留无效下)方可为用户手动退订
B.月末考虑月末系统繁忙与客服处理延时问题,月末48小时,王卡助手上,用户将无法申请退订
C.若选择次月生效且未生效用户,暂无法使用王卡助手自主退订超级会员功能,需协助用户在kids或CB系统进行退订D
第7题
A.黄金版超级会员中的会员权益需要用户每月自行去王卡助手领取
B.用户变更其他套餐后,会员将不再赠送
C.用户停机保号会员将继续赠送
D.用户首次可以选择将腾讯视频会员赠送至微信账号
E.用户销户后,会员将继续赠送
第8题
A.订购用户每月可领取1个互联网权益,最多可领取12个月
B.每月超级会员服务生效后,用户需主动领取权益
C.领取的QQ账号有正在生效的权益(腾讯视频VIP、QQ音乐豪华绿钻、知乎盐选会员、酷狗豪华VIP),则权益会加入待发放队列,延顺到账
D.超级会员生效后,每月赠送的互联网权益需在月底前领取,次月失效
E.一个权益到账账号一个月最多可领取5次互联网会员权益
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