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[多选题]

买家收到网购的衣服后,感觉不喜欢衣服的颜色,要求退货,衣服的卖家已加入7天无理由退换货服务承诺,客服人员应该如何处理()

A.以无质量问题回绝客户

B.要求客户承担寄出运费

C.要求客户承担寄回运费

D.告知客户需保证产品不影响二次销售才能办理退货

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第1题

张三购买了一件168元的衣服,买家没有包邮,邮费是15元,张三收到货品后不喜欢风格要求退货,要给张三退多少钱呢()

A.衣服的价格168元

B.衣服加邮费总共183

C.衣服与邮费183元再加上客户退货时的邮费

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第2题

买家购买了一件价值188元的衣服,运费10元,共支付198元。当买家收到货物时要求7日无理由退货。请问,退货邮费由谁承担?收到退货后,卖家应退回多少钱?
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第3题

我老了,不喜欢穿这个颜色的衣服。
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第4题

用户7天内无商品质量问题退货,下列哪些情况买家可以出运费退货()

A.电脑拆封未激活

B.全球购口红色号未使用不喜欢。跟商家沟通,商家同意退货

C.收到衣服觉得不好看不要了,不影响二次销售

D.鞋子穿两天感觉磨脚

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第5题

下列哪种属于网上描述不符?()

A.买家收到商品,但由于使用不当造成商品不能正常使用

B.买家收到衣服自己认为大了,测量后和宝贝描述中的尺寸相符

C.qq类业务,描述中表示开1个月,不会掉但实际给买家开通业务后,买家使用3天就出现业务掉的情况,并提供了有效的凭证

D.买家收到的衣服,在款示上和图片中相符,但颜色有微量误差

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第6题

下列哪种属于网上描述不符()

A.qq类业务,描述中表示开1个月,不会掉但实际给买家开通业务后,买家使用3天就出现业务掉的情况,并提供了有效的凭证

B.买家收到商品,但由于使用不当造成商品不能正常使用

C.买家收到衣服自己认为大了,测量后和宝贝描述中的尺寸相符

D.买家收到的衣服,在款示上和图片中相符,但颜色有微量误差

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第7题

买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受七天无理由退货

A.收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看

B.在签收后,马上下水洗了一下

C.货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了

D.收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看

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第8题

买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受七天无理由退货()

A.货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了

B.收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看

C.在签收后,马上下水洗了一下

D.收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看

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第9题

买家反馈错发,客服让其提供吊牌,收到衣服的照片进行核实后再告知买家处理结果()
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