携转挽留的原则是“挽留不强留，快速受理不推诿（）

A.了解用户携出原因，按原因挽留

B.告知用户携转可能产生的不利影响

C.不挽留，直接解除限制

D.挽留不成功，为用户按规定解除限制

A.对携入号码不收低消

B.对携出号码不进行协商赔付，即对无协议或协议条款不明确的不进行协商赔付

C.一要,即对携出靓号用户要做好维系挽留并做好挽留记录

A.客户表示正忙、不方便接听或不愿意接听的情况下继续进行介绍

B.单业务营销或多业务打包一起销售时挽留游说原则是一次起两

C.多业务分开营销，则是一通电话不能挽留超过三次且遵循单项业务挽留不超过两次原则

D.实施挽留游说的原则是不引起客户的反感、抵触情况

A.若提及携转，则需要回访进行挽留

B.若未提及携转，也需要回访进行挽留

C.提及携转，处理时限为48小时

D.回访挽留次数不少于3次

A.查询

B.关怀

C.挽留

D.跟踪

A.如果挽留不成功，就点工单查询的节点，并催单

B.如果挽留成功就点携转对应的节点

C.如果挽留不成功，就点携转-咨询的节点，并催单

A.挽留口径：您的号码是优选号码，优选号码不能办理携转

B.挽留口径：您的号码是优选号码，需交付违约金才能办理携转业务

C.挽留口径：您的号码是优选号码，需要至归属地各县区指定营业厅交付违约金，才能办理携转业务

D.挽留口径：您的号码原来是优选号码，携转至电信（或联通）仍需要重新办理预存保底签订合约的，建议您慎重考虑

A.仅咨询携转

B.挽留失败，用户携出

C.携入用户

D.意向携转但成功挽留

A.不限量

B.无限量

C.随便用

D.终身免费

A.询问原因

B.针对性挽留

C.解答用户携转问题

D.携出风险提醒

E.告知他网资费更高