为使公司生产的产品满足顾客的需求，公司制定质量方针和“最终产品一次抽检合格率≥ %， 顾客满意度≥ %，按ISO9000标准实施、保持、持续改进质量管理体系”的质量目标（）

实现顾客满意的前提是()。

A．了解顾客的需求

B．制定质量方针和目标

C．使产品或服务满足顾客的需求

D．注重以顾客为中心的理念

A.顾客需求

B.产品功能

C.伙伴关系

D.供应链

市场专业化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求。()

A.负责制定研发战略规划，确保技术路线与时俱进，满足公司发展需求

B.负责公司技术架构规划，确保公司产品技术架构满足不断进步的公司产品形态需求

C.负责公司软件系统配套的硬件选型

D.负责产品质量控制，确保实现满足产品设计的需求、性能与可靠性，满足用户需求

分析案例9-11“顾客使产品成型——戴尔计算机公司根据顾客的要求制造产品”提示：不管多么好的产品，客户只会购买他需要的，所以企业应不断调整自己的产品和服务，力求最大限度地满足客户的需求，才能保证企业立于不败之地。

A.正确

B.不正确

A.产品

B.生产

C.推销

D.营销

E.社会责任

A.打造一个让员工幸福，让顾客满意的餐饮品牌

B.为人类社会作贡献

C.不断改进产品和服务，从而满足顾客的需求