题目内容
（请给出正确答案）
A.提单/快递单是以我司名义发货给客户本身时，为有效签收
B.提单/快递单是以我司名义发货给客户终端公司时，如果是订单指定的终端公司（收货公司），视为有效签收
C.客户邮件临时通知收货公司时，则要求业务人员将客户通知的原始邮件发给签收人员，签收人员将回签的提单/快递单和客户的通知邮件一起整理存档，视为有效签收
D.提单/快递单是以客户名义发货给客户终端公司时，要求客户终端公司盖章签回我司装箱单，视为有效签收
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第1题
A.名址投递，交由收件人本人签字签收，需提供本人签字的签收底单
B.收件人（寄件人）允许，交由他人代为签收并签字确认，需提供收/发件人授权的依据（清单+录音）+第三方签字签收底单或有效的签收证明
C.收件人（寄件人）允许，交由智能快递箱（丰巢、速递易）签收，需提供收/发件人授权的依据（清单+录音）+无签字的签收底单
D.客户自取的，联系客户的通话清单+未签字的签收底单
第2题
A.发送商家举证，如果有物流商也需要发送物流商工单
B.若物流商工单和商家同时回复：以物流商工单回复为准
C.若物流商工单和商家都没有回复有效信息：为用户办理退款
第5题
第6题
A.签收之前通话录屏（掌上营业厅详单）+相对应录音（提供其中任一项都无效）
B.签收之前的有效短信（客户有效回复）+掌上营业厅的详单录屏
C.驿站和快递柜（如丰巢和速递易）的提供出入库截图
第7题
A.相信客户 给客户补寄
B.拒绝给客户处理
C.让快递在时效内提供签收底单，如无法提供给客户处理
D.快递一直没提供签收底单 一直不给客户处理
第8题
A.发货物流面单
B.门卫签字的签收底单
C.消费者授权他人签收的物流证明
D.快递证明消费者已经收到的聊天记录
第9题
A.48小时内举证有效签收依据
B.索证工单发起前需要有效核实客户，任务工单至少完结一个
C.签收快件需要发起索证
D.未签收的快件无需发起索证工单
E.按模板举证相对应的有效签收依据
第10题
A.查看是否原路退回，若是，可以直接退款（注意是否是买家地址拒收的）
B.查看是否是买家地址签收，如是，反馈商家，如无有效回复，创工单
C.查看是否是买家地址签收，如是，建议用户联系下快递小哥找下快递
D.查看是否是买家地址签收，如否，反馈商家，如无有效回复，创工单
E.查看是否是买家地址签收，如否，直接退款买家
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