题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
**体验店的店员在销售过程中，遇到这样一个顾客。。。。。。觉得机器贵，跟别的产品比等问:在实际终端零售中，当顾客有一些反论（和你意见不一）的时候，我们应该怎么做（）
A.先同意顾客的观点
B.弄清楚让顾客产生反论的原因
C.提出资料将话题转换到产品
D.将产品卖点结合生活场景介绍给顾客
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第3题
以下选项中，有哪些是可以预防柜培训被打断的技巧（）
A.贴柜培训进行时对店员合理分工，一批培训，一批销售
B.要求贴柜培训时必须全程专注，即使遇到顾客进店也不接待
C.贴柜培训中把门店的大门关上
D.培训中遇到销售中断，也可以协助店员销售，拉近关系
第7题
以下哪些情况店员可以推荐商品开单（）
A.顾客到店购买，发现喜欢的商品没有码数需要调货
B.顾客到店购买有货商品，店员推荐顾客扫码购买，现场自提该商品
C.顾客没到店时，店员企业微信给顾客一对一种草商品
第8题
在寻求私教讲师帮助时以下不应该做的有哪些（）
A.店员遇到一个比较棘手的产品问题，给顾客说我们店里有老师，然后喊了一声说老师你来给顾客讲一下，此时老师不上课
B.店员遇到一个比较棘手的产品问题，给顾客说我们店里有老师，然后把顾客带到了私教讲师跟前，此时17:00-18:00的课程刚结束
C.店员需要去接其他顾客，然后叫私教老师帮忙给自己的顾客创建一个 Apple ID，此时老师不上课
D.店员接到顾客电话，顾客说：会晚到一个半小时左右，提前打个招呼，店员说：好的，知道了。挂断后告知私教讲师顾客的情况
第10题
儿童MSP巡检中，不带孩子的顾客在进行试穿体验时下列说法正确的是（）
A.店员根据顾客的描述，为顾客推荐适合孩子尺码的产品（实际穿着尺码±一个号码即可）
B.店员在顾客不满意产品时，主动向顾客询问或介绍其他替代产品其他款式您可以再看看
C.店员是否主动邀请/建议顾客对产品进行感受；（店员必须有清晰的话语邀请）
D.店员在顾客不满意产品时，可以让顾客自由挑选
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