避让礼仪要求()
A.行进中路遇客人时,右脚向右跨一步,左脚向右靠拢呈站姿,侧向客人站立。根据情况向客人施以鞠躬礼或点头礼
B.行进中路遇客人,不能耽误我的工作,应该让顾客避让我们
C.行进中路遇客人,应立刻立正,向客人敬礼问候
D.行进中路遇客人,应喝令客人绕路通过
A.行进中路遇客人时,右脚向右跨一步,左脚向右靠拢呈站姿,侧向客人站立。根据情况向客人施以鞠躬礼或点头礼
B.行进中路遇客人,不能耽误我的工作,应该让顾客避让我们
C.行进中路遇客人,应立刻立正,向客人敬礼问候
D.行进中路遇客人,应喝令客人绕路通过
第4题
A.单数者右脚向后退一步,左脚再向左跨一步
B.双数者左脚向后退一步,右脚再向右跨一步
C.从中间分开,变成两行
D.全体向右转变为纵队后,从中间分开变为两行
第5题
A.单数者右脚向后退一步,左脚再向左跨一步
B.双数者左脚向后退一步,右脚再向右跨一步
C.从中间分开,变成两行
D.全体向右转变为纵队后,从中间分开变为两行
第6题
A.班横队变班二列横队
B.班纵队变班二路纵队
C.班二路纵队变班纵队
D.队形变化
第11题
A.A.十五规范:在距离客人10米时,用目光关注客人;在距离客人5米时,向客人问候(10步,5步)
B.B.电话接听礼仪:三声铃响内接起,左手接听电话,并问候客人:“您好!如家前台”
C.C.接听电话时,若其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”
D.D.前台服务员在同时接待多位客人时,应礼貌微笑和点头,向客人示意或使用敬语:“您好!请稍候”
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