题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
房地产经纪人在与客户初次见面时应把握的面谈技巧有（）。
A.要适度寒暄，不要过于热情
B.神态表情要自然而丰富
C.要尊重和体谅客户，让客户感觉受到重视
D.要直切主题向客户提问
E.要有礼貌，体现一个房地产专业人士的品味
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病案建立的第一步流程是
A、收集患者基本的、准确的身份证明资料
B、为患者分配一个病案号码
C、入院处填写基本信息
D、发放标有患者信息的就诊卡（IC卡）
E、医院的挂号处交费
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第2题
病案建立的第一步流程是A.收集患者基本的、准确的身份证明资料B.为患者分配一个病案号码C.人院处
病案建立的第一步流程是
A.收集患者基本的、准确的身份证明资料
B.为患者分配一个病案号码
C.人院处填写基本信息
D.发放标有患者信息的就诊卡(C卡)
E.医院的挂号处交费
第5题
在建立患者姓名索引时,病案科工作人员对患者填写的身份证明资料进行查重,以鉴别患者是否建有病案
,这一流程属于
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A.患者信息采集
B.核对患者身份证明资料
C.病案号码分派与控制
D.填写患者姓名索引卡
E.患者姓名索引的保存
第6题
建立新病案时收集患者的信息不包括（)。A、姓名B、性别C、付款类别D、联系亲属E、收入信息
建立新病案时收集患者的信息不包括()。
A、姓名
B、性别
C、付款类别
D、联系亲属
E、收入信息
第7题
建立患者姓名索引的流程不包括A、患者信息采集B、核对患者身份证明资料C、填写患者的家庭关系D、填写
建立患者姓名索引的流程不包括
A、患者信息采集
B、核对患者身份证明资料
C、填写患者的家庭关系
D、填写患者姓名索引卡
E、患者姓名索引的保存
第8题
病案管理人员对病案的职责是（)。A、收集、整理、加工、分类B、采集患者的健康信息C、协助患者取走病案
病案管理人员对病案的职责是()。
A、收集、整理、加工、分类
B、采集患者的健康信息
C、协助患者取走病案
D、对患者的检查、治疗进行纪录
E、提供真实可靠的病情描述
第9题
病案姓名索引中，鉴别患者最可靠的信息是A、患者的姓名B、病案号C、患者的身份证号D、患者的联系地址E
病案姓名索引中，鉴别患者最可靠的信息是
A、患者的姓名
B、病案号
C、患者的身份证号
D、患者的联系地址
E、籍贯、职业
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