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[单选题]

携转客户如果在1-2小时后新卡未激活,无法使用营业厅或10086热线可通过CRM系统中“()”页面为客户查询失败原因,并通过“携号转网工单”(正式商用后该页面将为厅经理岗位赋权)页面尝试“工单重做”,如果仍失败,需引导客户重新办理

A.客户信息

B.客户名下号码

C.携转查询

D.携转客户

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第1题

新市民卡遗失后补卡,客户拿到补发的新市民卡后()

A.原新市民卡无法使用,余额密码协议转移至新市民卡。

B.新市民卡密码激活状态与原新市民卡一致。

C.凭证未激活状态

D.密码未激活状态

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第2题

您办理携入手续后,系统每个整点发送成功生效信息给携出、携入运营商后,当您原卡无法使用时,插入中国电信新卡收到欢迎短信,即表示携转服务生效()
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第3题

您办理携入手续后,系统每个整点发送成功生效信息给携出、携入运营商后,当您原卡无法使用时,插入中国电信新卡收到欢迎短信,即表示携转服务生效()
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第4题

社保卡激活说法正确的是()

A.客户旧卡激活后丢失,补办新卡须到柜面新卡激活手续

B.客户旧卡已激活,补发新卡,须到柜面办理换卡手续

C.客户旧卡未激活,补发新卡,须到柜面办理激活手续

D.客户旧卡未激活,补发新卡,须到柜面办理换卡手续

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第5题

怎样才算携出服务/携入服务正式生效()

A.您办理携入手续后,1个小时后插上中国电信新卡,收到欢迎短信,就表示携转服务生效了

B.您办理携入手续后,2个小时后插上中国电信新卡,收到欢迎短信,就表示携转服务生效了

C.您办理携入手续后,在下一个整点时间后插上中国电信新卡,收到欢迎短信,就表示携转服务生效了

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第6题

关于携转,以下说法正确的是()

A.申请授权码:编辑短信SQXZ#姓名#身份证号,发送至10086(电信10001,联通10010)

B.客户应妥善保管所发放的新SIM卡;我公司将通过短信,告知客户是否携转成功

C.单位客户无法直接携转,如单位名下的客户号码符合携号转网条件时,可先过户至个人名下办理携号转网

D.国际、港澳台漫游业务不影响携号转网业务申请

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第7题

携号转网如何办理满卡权益金()

A.先携转,若有捆绑业务的做好携号转网登记

B.按照正常流程新开满卡办理满卡权益金

C.必须真实与用户签订权益金敬告用户书

D.携转成功后,拆除副卡当月必须纳入携转号卡作为副卡

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第8题

目前操作过转卡的原账户无法操作积分换礼,若客户反映通过自助渠道无法积分换礼,请座席确认客户操作的卡号是否为转卡账户,若为转卡的原账户,则建议客户使用转卡后的新卡操作积分兑换礼品或直接为客户操作换礼即可()
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第9题

客户预留手机号在用,信用卡未激活丢失,且已办理挂失,但未补卡,卡找到后无法办理解挂()
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