题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
携转客户如果在1-2小时后新卡未激活,无法使用营业厅或10086热线可通过CRM系统中“()”页面为客户查询失败原因,并通过“携号转网工单”(正式商用后该页面将为厅经理岗位赋权)页面尝试“工单重做”,如果仍失败,需引导客户重新办理
A.客户信息
B.客户名下号码
C.携转查询
D.携转客户
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A.客户信息
B.客户名下号码
C.携转查询
D.携转客户
第1题
A.原新市民卡无法使用,余额密码协议转移至新市民卡。
B.新市民卡密码激活状态与原新市民卡一致。
C.凭证未激活状态
D.密码未激活状态
第4题
A.客户旧卡激活后丢失,补办新卡须到柜面新卡激活手续
B.客户旧卡已激活,补发新卡,须到柜面办理换卡手续
C.客户旧卡未激活,补发新卡,须到柜面办理激活手续
D.客户旧卡未激活,补发新卡,须到柜面办理换卡手续
第5题
A.您办理携入手续后,1个小时后插上中国电信新卡,收到欢迎短信,就表示携转服务生效了
B.您办理携入手续后,2个小时后插上中国电信新卡,收到欢迎短信,就表示携转服务生效了
C.您办理携入手续后,在下一个整点时间后插上中国电信新卡,收到欢迎短信,就表示携转服务生效了
第6题
A.申请授权码:编辑短信SQXZ#姓名#身份证号,发送至10086(电信10001,联通10010)
B.客户应妥善保管所发放的新SIM卡;我公司将通过短信,告知客户是否携转成功
C.单位客户无法直接携转,如单位名下的客户号码符合携号转网条件时,可先过户至个人名下办理携号转网
D.国际、港澳台漫游业务不影响携号转网业务申请
第7题
A.先携转,若有捆绑业务的做好携号转网登记
B.按照正常流程新开满卡办理满卡权益金
C.必须真实与用户签订权益金敬告用户书
D.携转成功后,拆除副卡当月必须纳入携转号卡作为副卡
第8题
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