题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
迎宾需要做到以下()
A.顾客入店后10秒说出欢迎用语 欢迎光临 网鱼网咖
B.微笑并眼神交流
C.主动与顾客沟通
D.唱票找零:双手呈递,微笑及眼神交流
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A.顾客入店后10秒说出欢迎用语 欢迎光临 网鱼网咖
B.微笑并眼神交流
C.主动与顾客沟通
D.唱票找零:双手呈递,微笑及眼神交流
第3题
A.顾客入店10秒内收银员需说出欢迎用语:欢迎光临网鱼网咖
B.微笑并眼神交流,主动与顾客沟通
C.如收银台排队5人及以上,未招呼视作NA
D.如有电子招财猫,自动播放欢迎光临也可
第4题
A.迎宾、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座、询问顾客需要
B.看到顾客准备入店时有微笑、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座
C.看到顾客准备入店时有微笑、顾客进店3秒内接待、奉茶、邀请入座、询问顾客需要
D.迎宾、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座、推荐产品
第8题
A.IOT区属于服务岗,是为顾客带来更好的交互体验
B.迎宾岗需要严格遵守时间,做到提前接岗
C.服务岗中迎宾岗可以帮助顾客解决问题,并若顾客有现场购买需求,可以帮助顾客完成店内购买,验机等
D.迎宾岗需要协助销售者操作互动大屏
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