题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

迎宾需要做到以下()

A.顾客入店后10秒说出欢迎用语 欢迎光临 网鱼网咖

B.微笑并眼神交流

C.主动与顾客沟通

D.唱票找零:双手呈递,微笑及眼神交流

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第1题

顾客入店多久内收银员说出欢迎光临网鱼网咖()

A.5秒

B.10秒

C.15秒

D.20秒

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第2题

迎宾的主要步骤为:顾客入店10秒内收银员说出欢迎用语:“欢迎光临网鱼网咖”,微笑并眼神交流()
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第3题

关于收银迎宾,以下说法正确的是()

A.顾客入店10秒内收银员需说出欢迎用语:欢迎光临网鱼网咖

B.微笑并眼神交流,主动与顾客沟通

C.如收银台排队5人及以上,未招呼视作NA

D.如有电子招财猫,自动播放欢迎光临也可

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第4题

以下细节须在“招呼顾客”的环节进行的是()

A.迎宾、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座、询问顾客需要

B.看到顾客准备入店时有微笑、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座

C.看到顾客准备入店时有微笑、顾客进店3秒内接待、奉茶、邀请入座、询问顾客需要

D.迎宾、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座、推荐产品

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第5题

服务要求,顾客入店()时间内收银员说出“欢迎光临网鱼网咖

A.5秒内

B.10秒内

C.15秒内

D.20秒内

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第6题

下面关于迎宾描述错误的是()

A.车辆到可视范围内需要10秒接车

B.打开车门开始做预检

C.邀请客户扫码做到店记录

D.迎宾话术欢迎光临途虎工场店,请问有什么需要帮助

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第7题

顾客入店几秒内说出欢迎用语()

A.10秒

B.15秒

C.20秒

D.5秒

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第8题

下面对岗位职责描述正确的是()

A.IOT区属于服务岗,是为顾客带来更好的交互体验

B.迎宾岗需要严格遵守时间,做到提前接岗

C.服务岗中迎宾岗可以帮助顾客解决问题,并若顾客有现场购买需求,可以帮助顾客完成店内购买,验机等

D.迎宾岗需要协助销售者操作互动大屏

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第9题

导购员出入店手续在顾客服务部办理()
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