题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

保单无法回收的公司解约如何处理()

A.留存回访录音

B.留存邮寄解约通知书的凭证

C.正常进行公司解约

D.上报反洗钱可疑交易

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第1题

以下哪种情况客户无法进行95331来电直访()

A.保单未进档

B.保单联系方式已进行保全变更

C.客户致电95331的号码是非回访保单留存的号码

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第2题

长险保单抗辩期调查工作流程()

A.抗辩期调查发起→调查实施→抗辩期解约审核→解约协谈→保单解约处理→控制解约时效

B.抗辩期调查发起→调查实施→解约协谈→抗辩期解约审核→保单解约处理→控制解约时效

C.抗辩期调查发起→调查实施→抗辩期解约审核→保单解约处理→解约协谈→控制解约时效

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第3题

客户保单生效后想当日进行微信回访的前提是()

A.点击“新单回访”进行任务触发

B.进行回执回销

C.拨打95581联系客服人员协助回访

D.等待公司处理即可,无法做任何操作

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第4题

根据《个险续期收费管理办法》,针对失效保单,下面说法正确的是()
A.所有失效保单必须100%面访

B.保单失效后公司95500电话回访,针对回访不成功的失效保单必须100%面访

C.个险业务人员接到上门回访件,10日内由其上级主管陪同完成面访,按规定填写《失效通知回访表》并共同签字确认。对无法联系的客户,应按应交日后第52天仍未交费保单的面访要求进行拍照留存

D.所有永久失效的保单必须100%面访

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第5题

客户来电反馈无法取消业务办理携转,应如何处理()

A.反馈后台快速办理解约

B.指引客户到营业厅处理

C.在线挽留,不为客户解约

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第6题

根据《新契约回访管理办法》规定,以下哪种情况的新保保单佣金将予以发放()

A.保单回访已成功、保单回执未回收

B.保单回执签收已达到12天、保单已犹豫期退保

C.保单补访结果为合规件、保单回执已达犹豫期+2日、保单状态为有效

D.保单回访成功、保单回执已达犹豫期+2日

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第7题

对于某张保单的核保结论为()的增补告知申请,保全复核人员应操作复核终止,并于增补告知之日起算()对该保单进行公司解约操作,解约处理后重新提出增补健康告知申请,再次对其他保单进行增补健康告知处理

A.拒保或延期

B.加费

C.15天内

D.30天内

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第8题

回访过程中不接受客户在回访中途提出用非保单留存电话以外的其它电话进行回访,如需要变更则需通过保全操作后再进行回访()
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第9题

已盖章的三方协议业务办理完后如何处理?()

A.需回收由营业厅保管

B.需提交至开户行

C.可客户自行待会

D.需提交到客户公司留存

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第10题

以下哪些保单应由各单位收展部门进行回访。()

A.失效保单

B.给付业务

C.离司业务保单

D.经市公司客户服务中心电话回访不成功的保单

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