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[单选题]

业主王先生早晨出小区时,告诉门岗人行出入口工作的小张说自家的厨房漏水了需要物业维修,小张说会传达给工程师傅前往维修,听到此话后王先生直夸物业服务好,可等到第二天了,王先生还没有看到维修师傅来到家维修,因为小张只知道王先生是业主,忘记询问是楼栋号,请问小张的行为,违反了门岗服务禁止行为()

A.说话不算话

B.轻视客户需求

C.言而无信

D.做事不讲方法

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第1题

人行出入口人员信息核实()

A.认识的业主可以主动开门

B.非本小区业主可穿行社区

C.小孩单独出入小区时,门岗询问

D.知道外卖人员出入小区的滞留时间

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第2题

夜间降雪时,控制中心要在早晨()点钟电话通知班组负责人,各组应在早晨()前将小区人行通道、车场出入口,积雪清扫干净,同时在小区主要人行出入口的光滑地面放置防滑地垫和防滑提示标识牌

A.5点、8点

B.6点、8点

C.5点、7点

D.6点、7点

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第3题

门岗小张属于新进员工,认为进入小区的业主王先生属于外来访客,在进行询问过程与王先生发生争吵,且有谩骂的行为,该行为属于违反门岗服务禁止行为第()条

A.4

B.6

C.8

D.10

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第4题

以下关于人行出入口客户服务触点,正确的是()

A.无人值守人行出入口安装访客身份识别

B.有人值守人行出入口有清晰小区出入指引

C.安装防尾随系统,业主/住户可通过刷卡等方式通行

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第5题

王先生是刚刚搬入小区的业主,他很想知道物业管理区域的管理规定,你作为一个物业管理人员,请详细告诉王先生有关具体内容。
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第6题

()设置在小区的主要出入口,对进入小区的人员进行识别,阻止进入小区的尾随人员,对小偷起到一定威慑作用,增加业主的安全感

A.人行出入口岗

B.安全巡逻岗

C.固定岗

D.监控中心岗

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第7题

对于人行通道未安装人行门禁的园区,门岗安全员应。()

A.对认识的业主及家人,微笑点头问好

B.应对所有进入小区的业主(访客)逐一进行核实询问

C.对不认识的业主,礼貌询问, 核实后予以放行

D.及时呼叫巡逻岗跟进

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第8题

商业区域人行出入口、车库出入口独立设置,不与小区合用()
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第9题

人行出入口、车行出入口岗:发现未备案的装修施工人员进入小区,应禁止进入,并立即通知指挥中心和公共秩序岗,由指挥中心通知业主补办备案手续,公共秩序岗跟进办理情况()
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第10题

关于出入口无卡证车辆管理说法正确的是()

A.指挥中心观察对门岗放行的无卡车辆,记下车牌号,然后到门岗查看是否有记录

B.对于外来车辆,直接指引放行

C.核查车辆,无需考虑排队等候车辆

D.出租车出小区时,直接放行

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