题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
业主王先生早晨出小区时,告诉门岗人行出入口工作的小张说自家的厨房漏水了需要物业维修,小张说会传达给工程师傅前往维修,听到此话后王先生直夸物业服务好,可等到第二天了,王先生还没有看到维修师傅来到家维修,因为小张只知道王先生是业主,忘记询问是楼栋号,请问小张的行为,违反了门岗服务禁止行为()
A.说话不算话
B.轻视客户需求
C.言而无信
D.做事不讲方法
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A.说话不算话
B.轻视客户需求
C.言而无信
D.做事不讲方法
第2题
A.5点、8点
B.6点、8点
C.5点、7点
D.6点、7点
第7题
A.对认识的业主及家人,微笑点头问好
B.应对所有进入小区的业主(访客)逐一进行核实询问
C.对不认识的业主,礼貌询问, 核实后予以放行
D.及时呼叫巡逻岗跟进
第10题
A.指挥中心观察对门岗放行的无卡车辆,记下车牌号,然后到门岗查看是否有记录
B.对于外来车辆,直接指引放行
C.核查车辆,无需考虑排队等候车辆
D.出租车出小区时,直接放行
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